tailieunhanh - Nhu cầu và mức độ hài lòng khi sử dụng xe buýt hiện nay ở thành phố Hồ Chí Minh
1, B c tham kh ướ ảo: Đi vào tìm hiểu và hỏi qua một vài cá nhân, nhóm đã nhận được một số ý kiến để xây dựng và hoàn thành bảng câu thực hiện: Sau khi hoàn thành phiếu thăm dò, nhóm tiến hành phỏng vấn theo 2 hình thức chủ yếu: Phỏng vấn trực tiếp đối tượng là học sinh, sinh viên; Phát phiếu thăm dò đến sinh viên, học sinh rồi hướng dẫn điền đáp án. 3,thống kê và tiến hành làm báo cáo. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nội dung bài báo cáo thiệu chung khảo sát III,Giải pháp I,Giới thiệu chung Xe buýt là gì ? Dịch vụ xe buýt là gì ? Đặc điểm xe buýt ? Đặc điểm 2 Tính không tách rời 3 Tính không ổn định 4 Tính không lưu giữ Đến bến chờ Lên xe Trình vé Bán vé Kiểm tra Hướng dẫn ổn định chỗ ngồi Xe chạy Thực hiện dịch vụ trên xe Nhân viên Xuống xe Khách hàng Thực trạng xe buýt ở thành phố Hồ Chí minh Trạm dừng xe buýt trên đường Lê Đại Hành, quận 11 trở xe buýt thành phố Hồ Chí Minh xuống cấp như xe số 49, 59 thành khu vực buôn bán với nhiều mặt hàng đa dạng. Thực trạng xe buýt ở thành phố Hồ Chí minh 1, Bước tham khảo: Đi vào tìm hiểu và hỏi qua một vài cá nhân, nhóm đã nhận được một số ý kiến để xây dựng và hoàn thành bảng câu hỏi. 2,Bước thực hiện: Sau khi hoàn thành phiếu thăm dò, nhóm tiến hành phỏng vấn theo 2 hình thức chủ yếu: Phỏng vấn trực tiếp đối tượng là học sinh, sinh viên Phát phiếu thăm dò đến sinh . | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nội dung bài báo cáo thiệu chung khảo sát III,Giải pháp I,Giới thiệu chung Xe buýt là gì ? Dịch vụ xe buýt là gì ? Đặc điểm xe buýt ? Đặc điểm 2 Tính không tách rời 3 Tính không ổn định 4 Tính không lưu giữ Đến bến chờ Lên xe Trình vé Bán vé Kiểm tra Hướng dẫn ổn định chỗ ngồi Xe chạy Thực hiện dịch vụ trên xe Nhân viên Xuống xe Khách hàng Thực trạng xe buýt ở thành phố Hồ Chí minh Trạm dừng xe buýt trên đường Lê Đại Hành, quận 11 trở xe buýt thành phố Hồ Chí Minh xuống cấp như xe số 49, 59 thành khu vực buôn bán với nhiều mặt hàng đa dạng. Thực trạng xe buýt ở thành phố Hồ Chí minh 1, Bước tham khảo: Đi vào tìm hiểu và hỏi qua một vài cá nhân, nhóm đã nhận được một số ý kiến để xây dựng và hoàn thành bảng câu hỏi. 2,Bước thực hiện: Sau khi hoàn thành phiếu thăm dò, nhóm tiến hành phỏng vấn theo 2 hình thức chủ yếu: Phỏng vấn trực tiếp đối tượng là học sinh, sinh viên Phát phiếu thăm dò đến sinh viên, học sinh rồi hướng dẫn điền đáp án 3,thống kê và tiến hành làm báo cáo Trong 250 học sinh, sinh viên được khảo sát có 216 bạn có sử dụng xe buýt, chiếm , điều đó chứng tỏ nhu cầu đi lại bằng xe buýt của học sinh và sinh viên là rất lớn. Nhưng với những bất cập đã được nêu lên ở trên, mức độ thường xuyên sử dụng xe buýt của học sinh, sinh viên khá thấp. Với câu hỏi tại sao bạn lại chọn xe buýt làm phương tiện đi lại ? Thời gian hoạt động của xe buýt đã hợp lí chưa ? Các trạm xe buýt đã được bố trí hợp lí chưa ? Theo bạn tài xế lái xe có cẩn thận không ? Thái độ phục vụ của nhân viên trên xe buýt Vệ sinh trên xe buýt Theo bạn có nên tăng số lượng xe buýt Mong muốn bạn thay đổi gì ở các tuyến xe buýt Sau đây là ý kiến của người được phỏng vấn nhằm nâng cao chất lượng của xe buýt : 73 Chất lượng phục vụ : thái độ của nhân viên thân thiện hơn, tài xế cẩn thận hơn, không phân biệt đối xử giữa ng đi vé tập và vé ngày, không hối thúc hành khách 24 tăng số lượng xe, tránh quá tải, .
đang nạp các trang xem trước
