tailieunhanh - Chỉ thị số 12/2000/CT-NHNN3

Chỉ thị số 12/2000/CT-NHNN3 về tăng cường công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong các ngân hàng do Ngân hàng Nhà nước ban hành | NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC Số 12 2000 CT-NHNN3 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Hà Nội ngày 19 tháng 12 năm 2000 CHỈ THỊ VỀ TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC TIẾP DÂN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TỐ CÁO TRONG CÁC NGÂN HÀNG Sau gần hai năm thực hiện Luật khiếu nại tố cáo và Nghị định số 67 1999 NĐ-CP ngày 7 8 1999 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành Luật khiếu nại tố cáo Ngân hàng Nhà nước các cấp và các Ngân hàng thương mại đã có những chuyển biến trong nhận thức và hành động. Việc thụ lý đơn thư khiếu nại tố cáo và tiếp công dân ở các cấp ngân hàng đã góp phần bài trừ tệ nạn tham nhũng ngăn chặn các hành vi tiêu cực nâng cao lòng tin của dân vào Đảng và Nhà nước. Tuy nhiên ở một số nơi việc thụ lý đơn thư còn sai sót mà nguyên nhân căn bản là do những người làm công tác xét giải quyết khiếu nại tố cáo chưa nắm vững Luật khiếu nại tố cáo không thấy rõ cái mới của Luật khiếu nại tố cáo so với Pháp lệnh khiếu nại tố cáo thụ lý đơn thư theo đường mòn lỗi cũ hoặc né tránh đùn đẩy trách nhiệm hoặc chưa công tâm trong xử lý nên tình trạng đơn thư vượt cấp còn nhiều. Các sai sót chính trong công tác xét giải quyết khiếu nại tố cáo thời gian qua gồm - Nhiều vụ việc không thuộc phạm vi điều chỉnh của Luật khiếu nại tố cáo như các tranh chấp về hợp đồng tín dụng khiếu nại về hợp đồng lao động vẫn thụ lý theo Luật khiếu nại tố cáo khiến người khởi kiện không chịu tiếp tục khởi kiện. - Một số trường hợp giải quyết sai thẩm quyền Người bị tố cáo lại đích thân giải quyết đơn tố cáo dẫn đến dân không tin bị kích động lại khiếu kiện đông hơn. Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước tỉnh thành phố giải quyết trực tiếp các vụ khiếu kiện ở Ngân hàng thương mại khi thẩm quyền giải quyết còn đang thuộc Ngân hàng thương mại chịu trách nhiệm. - Vi phạm quy trình xét giải quyết khiếu nại tố cáo Chủ yếu là tiếp nhận thụ lý đơn thư quá thời gian quy định của Luật khiếu nại tố cáo. Khi giải quyết không phân biệt nội dung khiếu nại nội dung tố cáo nên áp dụng sai các điều của Luật .