tailieunhanh - Luận văn: ĐÁNH GIÁ ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Đất nước đang trong giai đoạn hội nhập với nền kinh tế thế giới. Ngày càng nhiều các công ty mạnh ở nước ngoài đầu tư vào Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ. Từ năm 2005 trở lại đây, thế giới công nghệ ngày càng thay đổi và hiện đại đến chóng mặt. Những phát minh đột phá làm thay đổi cuộc sống của con người. Có thể nói việc phát minh ra điện thoại di động là một trong nhưng phát minh quan trọng, ảnh hưởng đến rất nhiều lĩnh vực khác. Nhu cầu sở hữu. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o BÁO CÁO DƯ ÁN NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THẾ GIỚI DI ĐỘNG Giáo viên hướng dẫn Hoàng Thị Thu Phương Nhóm thực hiện Thế giới di động Lớp Nghiên cứu marketing HÀ NỘI - 2012 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN 1 Lê Thị Nga A14598 2 Trần Tuấn Anh A15047 3 Nguyễn Hoàng My A14080 4 Lương Thị Thu Hương A14865 5 Lê Phương Thủy A14872 6 Phạm Hương Quỳnh A14488 7 Giáp Thị Minh Ngọc A15026 8 Nguyễn Thị Khánh Trang A14405 9 Nguyễn Thanh Tùng A14582 10 Đoàn Thị Trang A13491 MỤC LỤC PHẦN I BỐI CẢNH VÀ VẤN ĐỀ QUẢN 1. Bối cảnh nghiên Quá trình hình Lịch sử phát Đội ngũ nhân 2. yấn đề nghiên cứu. 3 PHẦN II XÂY DỰNG thiết kế nghiên 1. Xác định mục tiêu nghiên 2. Câu hỏi nghiên 3. Thiết kế nghiên Xác định phương pháp nghiên Xác định kế hoạch chọn Phương pháp thu thập dữ Phương pháp phân tích dữ Dự kiến thời gian nhân lực và chi PHẦN III KẾT Quả Xử lý dữ 1. Thông tin chung về khách 2. Thông tin về hành vi mua sắm thiết bị công nghệ điện tử của khách hàng .11 3. Thông tin mua sắm tại Thế giới di a Đánh giá về sản b Đánh giá về chăm sóc khách c Đánh giá về nhân viên bán d Đánh giá về khuyến e Đánh giá về không gian mua f Đánh giá về hình thức thanh g Đánh về các dịch vụ 4. Đánh giá lòng trung thành của khách 5. Mong đợi của khách PHẦN IV Nhận xét và đề 1. Nhận xét chung và đề .