tailieunhanh - Lời hứa thương hiệu: từ góc nhìn thực tế

Tham khảo tài liệu 'lời hứa thương hiệu: từ góc nhìn thực tế', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Lời hứa thương hiệu từ góc nhìn thực tế Lời hứa thương hiệu rất quan trọng vì nó sẽ tạo ra niềm mong đợi ở khách hàng. Nếu một công ty thức ăn nhanh hứa là mọi khách hàng sẽ được phục vụ ngay sau khi đặt hàng 3 phút thì sẽ tạo nên sự mong đợi của khách hàng rằng họ sẽ được phục vụ trong vòng 3 phút. Chính vì mức độ quan trọng của lời hứa thương hiệu nên việc hứa hẹn phải tuân theo những nguyên tắc nhất định. Trong phạm vi bài viết này chúng tôi xin giới thiệu đến nguyên tắc đầu tiên đó là Hứa những điều có thể thực hiện được . Công ty xe hơi Ford đã hứa với khách hàng với dịch vụ sửa chữa và bảo hành xe như sau Khi bạn cần dịch vụ bảo trì xe thì bạn luôn muốn chiếc xe của mình sẽ được xem xét một cách cẩn thận và phải được sửa chữa một cách nhanh chóng và phải sửa đúng ngay từ đầu đó là tất cả những lý do để có sự tồn tại trung tâm chăm sóc khách hàng Lincoln-Mercury . Chúng tôi sẽ phục vụ bạn thật chu đáo vì rằng sự thành công của chúng tôi sẽ có được khi bạn cảm thấy hài lòng với những dịch vụ nhận được. Bởi vì đó là sự thật nên chúng tôi sẽ không hứa hẹn những điều trên trời chúng tôi đang nổ lực để mang đến cho các bạn điều tốt nhất trên trái đất này . Công ty Ford đã đưa ra được một lời hứa thật tuyệt vời vì lời hứa này vừa có thể khuyến khích mọi người hay sử dụng dịch vụ vừa có thể tạo dựng nên một sự mong đợi từ khách hàng không quá cao để công ty không thể thực hiện .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN