tailieunhanh - QUY TRÌNH XỬ LÝ KẾT NỐI CISCO CALL CENTER VS SUGARCRM

Mô tả về quá trình xử lý kết nối giữa hệ thống Call Center và hệ thống SugarCRM nhằm giúp độc giải có cái nhìn ban đầu về sự tích hợp thường được nhắc tới giữa 2 hệ thống tích hợp này đang bàn trong phạm vi tích hợp cụ thể là Telesales marketing. Các vấn đề ngoài phạm vị này, chúng tôi chưa bàn tới trong tài liệu này. | Online CRM Quàn lý khách hàng toàn diện CÒNG TY TNHH PHÀN MÈM QUÀN LÝ KHÁCH HÀNG VIỆT NAM Địa chỉ Lẩu 1 Tòa nhà Việt Nam Business Centre 57-59 Hồ Tùng Mậu p. Bến Nghé TP. HCM Điện thoại 84 8 3 914 3043 - Fax 84 8 3 821 7843 Email contact@ - contact@ Website - QUY TRÌNH XỬ LÝ KẾT NỐI CISCO CALL CENTER VS SUGARCRM Ứng dụng trong công tác Telesales Marketing. Nội dung - Contents 1 Mục 2 Phạm vi áp 3 Các thuật ngữ viết 4 Telesales Outbound Call .3 5 Inbound 6 Các vấn đề SugarCRM - HR I SugarCRM-Travel I SugarCRM - Groupon I SugarCRM -Biz I Sugar CRM - SugarCRM - School I SugarCRM - RealEstate I SugarCRM - eTimeSheet I SugarCRM-SMS Online CRM Quàn lý khách hàng toàn diện CÒNG TY TNHH PHÀN MÈM QUÀN LÝ KHÁCH HÀNG VIỆT NAM Địa chỉ Lẩu 1 Tòa nhà Việt Nam Business Centre 57-59 Hồ Tùng Mậu p. Bến Nghé TP. HCM Điện thoại 84 8 3 914 3043 - Fax 84 8 3 821 7843 Email contact@ - contact@ Website - 1 Mục đích Mô tả về quá trình xử lý kết nối giữa hệ thống Call Center và hệ thống SugarCRM nhằm giúp độc giải có cái nhìn ban đầu về sự tích hợp thường được nhắc tới giữa 2 hệ thống này. 2 Phạm vi áp dụng Việc tích hợp này đang bàn trong phạm vi tích hợp cụ thể là Telesales marketing. Các vấn đề ngoài phạm vị này chúng tôi chưa bàn tới trong tài liệu này. 3 Các thuật ngữ viết tắt STT Thuật ngữ Viết tắt Diễn giải 1 CRM Customer Relationship Management. Trong bài viết này từ CRM được nói tới để thay thế từ SugarCRM 2 Max session Số lượng số điện thoại gọi đồng thời của Call Center. 3 Current session Số điện thoại đang gọi 4 Web servies Phương thức kết nối dữ liệu giữa các hệ thống phần mềm trực tuyến phổ biến hiện nay. 5 Account Khách hàng 6 Lead Khách hàng tiềm năng SugarCRM - HR I SugarCRM-Travel I SugarCRM - Groupon I SugarCRM -Biz I Sugar CRM - SugarCRM - School I SugarCRM - RealEstate I SugarCRM - eTimeSheet I