Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng giao tiếp
Hướng về hành khách part 9
tailieunhanh - Hướng về hành khách part 9
Tham khảo tài liệu 'hướng về hành khách part 9', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | 182 Hướng về khách hàng - Nhận biết khách hàng quen. - Nói năng lịch sự lễ độ. - Giá cả tương ứng với chất lượng. - Giải quyết nhanh chóng các khiêu nại. - Giúp đỡ khách hàng. - Hiểu phong tục tập quán của khách hàng. - Biết khen chân thành. Mời độc giả đóng góp ý kiếh của mình vào danh sách này KHÁCH HÀNG VUI SƯỚNG Kháìniệm Khách hàng vui sướng khi ta làm được những điều vượt quá sự mong đợi của họ Vi dự . Khi khách hàng báo cho chúng ta đến chữa máy hỏng. Nếu chúng ta thông báo với họ sẽ đến chữa sau 10 giờ. Trong trường hợp này họ sẽ mong đợi là sau 10 giờ chúng ta sẽ đến chữa. Do vậy tâm trạng hài lòng hay vui sướng của khách hàng sẽ tuỳ thuộc vào kết quả thực hiên lời hứa của chúng ta. Ta có thể thấy các trường hợp xảy ra như sau Ta hứa Khách hàng mong đợi Ta thực hiện Tâm trạng khách hàng Sau 10 giờ Sau 10 giờ Sau 12 giờ Không hài lòng Sau 10 giờ Sau 10 giờ Sau 10 giờ Sau 10 giờ Sau 10 giờ Sau 8 giờ Hài lòng Vui sướng Chương XI Làm thế nào đểgiữ khách hàng 183 Trortg trường hợp thứ nhất kết quả thực hiện của chúng ta thấp hơn so với điều họ mong đợị do vây họ sẽ khồng hài lòng. Trường hợp thứ hai khách hàng hài lòng. Trường hựp thứ ba khách hàng vui sướng. Tâm trạng của họ là ngạc nhiên vui sướng. Như vậy trên thực tế chúng ta không nên quảng cáo quá tôì về sản phẩm của chúng la. Khi khách hàng sử dụng nếu chúng ta không thực hiện được như lời quảng cáo thì hậu quả sẽ là mất khách hàng không chỉ mất một khách hàng mà còn mất nhiều khách hàng do tiếng xấu đồn xa. Đừng để cho khách hàng một ấn tượng Giá mọi thứ đều bền nluíqudiìịỊ cáo Vậy phương châm của chúng ta nên là ỉ ỉ ứa ít làm nhiều nếu chúng ta muốn mang lại cho khách hàng những điều ngạc nhiên vụi sướng khi họ đến với chúng ta. Trong ví dụ trên nếu khi thợ sửa chữa đến nhưng do mấy hỏng nặng không thể chữa đựợc ngay thì chúng ta nên giải quyết như thế nào Tại S3O phải làm cho khách hàng vui sướng Mục liêu của chúng ta là phải giữ được khách hàng lâu dài. Do vậy nếu khách hàng thường xuyên vui .
Khánh Hà
99
22
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
10 Nguyên Tắc Giao Tiếp Với Khách Hàng
5
124
1
Hướng về hành khách part 1
22
91
1
Hướng về hành khách part 2
22
88
1
Hướng về hành khách part 3
22
87
1
Hướng về hành khách part 4
22
97
1
Hướng về hành khách part 5
22
89
1
Hướng về hành khách part 6
22
91
1
Hướng về hành khách part 7
22
79
1
Hướng về hành khách part 8
22
75
1
Hướng về hành khách part 9
22
85
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22695
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10073
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp khách hàng
hướng dẫn Giao tiếp khách hàng
cẩm nang Giao tiếp khách hàng
kỹ năng Giao tiếp khách hàng
phương pháp Giao tiếp khách hàng
giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
Giao tiếp với khách hàng
Tìm hiểu kỹ năng giao tiếp
Các kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp ứng xủa với khách hàng
Phát triển kỹ năng giao tiếp
Kinh doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng giao tiếp
Những điều cần tránh khi tiếp xúc với khách hàng
Cách tạo ấn tượng với khách hàng
Lưu ý khi tiếp xúc với khách hàng
Giải đáp thắc mắc của khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng
Customer relationship management
Tiếp cận khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng
Thu hút khách hàng
Lôi kéo khách hàng
Dịch vụ khách hàng
chăm sóc khách hàng
ngôn ngữ giao tiếp
Khách hàng cũ
Khách hàng mới
Mục tiêu kinh doanh
Tiếp cận khách hàng mới
Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
Khách hàng trung thành
Giao dịch khách hàng
Quy mô kinh doanh
Kỹ năng mềm
Sử dụng điện thoại để tiếp xúc với khách hàng
Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại
Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Quản lý khách sạn
Quản lý nhà hàng
Hướng dẫn du lịch
Hình thức giao tiếp
Cách trau dồi kĩ năng giao tiếp
Cách tạo ấn tượng khi giao tiếp
Mẹo vặt khi giao tiếp
Nghi thức giao tiếp với đối tác Ấn Độ
giao tiếp bằng lời nói
lưu ý trong giao tiếp với khách nước ngoài
Cách giao tiếp với khách hàng
Nghệ thuật giao tiếp với khách hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
312
1
29-04-2024
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
353
3
29-04-2024
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
235
0
29-04-2024
Magnetic Bearings Theory and Applications phần 2
14
172
0
29-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
175
0
29-04-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
139
0
29-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
137
0
29-04-2024
báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"
4
96
0
29-04-2024
Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7
128
0
29-04-2024
Fecal Incontinence Diagnosis and Treatment - part 8
35
103
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5768
1384
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.