tailieunhanh - Tương tác với khách hàng qua mạng xã hội

Đứng trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin với sự ra đời của các mạng xã hội như Twitter, Facebook, MySpace, và bạn đã tự hỏi nó sẽ mang lại ích lợi gì hay làm thế nào tạo ra lợi nhuận từ công nghệ xã hội? Rất nhiều CEO từng phải nếm "trái đắng" của công nghệ xã hội. Chẳng hạn, danh tiếng công ty có thể bị "hoen ố" bởi các video trên Youtube hay một số thương hiệu và sản phẩm của công ty nhiều khả năng sẽ bị công kích bởi các bài viết trên Twitter | Tương tác với khách hàng qua mạng xã hội Đứng trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin với sự ra đời của các mạng xã hội như Twitter Facebook MySpace và bạn đã tự hỏi nó sẽ mang lại ích lợi gì hay làm thế nào tạo ra lợi nhuận từ công nghệ xã hội Rất nhiều CEO từng phải nếm trái đắng của công nghệ xã hội. Chẳng hạn danh tiếng công ty có thể bị hoen ố bởi các video trên Youtube hay một số thương hiệu và sản phẩm của công ty nhiều khả năng sẽ bị công kích bởi các bài viết trên Twitter. Công ty Forrester cũng từng là một nạn nhân. Do thông tin thiếu chính xác mà Forrester đã trở thành đối tượng trút giận trên Twitter. Bởi vậy thật dễ cảm thông với thái độ hoài nghi và dè chừng của giới kinh doanh đối với các mạng xã hội. Dù thế xét trên nhiều phương diện các mạng xã hội vẫn rất hữu dụng đối với sự phát triển của công ty. Tuy nhiên trong phạm vi bài viết này chúng ta hãy đi sâu nghiên cứu một phương thức cụ thể để tạo ra lợi nhuận từ các mạng xã hội mà tôi gọi là Sigma xã hội. Nếu như 6 Sigma là một triết lý quản lý tập trung vào nâng cao quy trình để cải tiến sản phẩm thì Sigma xã hội dựa vào ý kiến phản hồi từ xã hội để thực hiện công việc này. Sigma xã hội sẽ sử dụng các mạng xã hội như một phương tiện tạo điều kiện thuận lợi cho các khách hàng hiện tại và cả các khách hàng tiềm năng có thể liên tục đưa ra những lời phê bình phân tích và gợi ý về sản phẩm cho công ty. Đây thật sự là một công cụ có sức mạnh to lớn giúp nâng cao giá trị sản phẩm. Sigma xã hội có ba đặc điểm 1. Lắng nghe Hãy giám sát chặt chẽ các kênh xã hội để phát hiện ra những tín hiệu dù yếu hay mạnh từ thị trường về sản phẩm. Zappos cửa hàng giày dép và quần áo trực tuyến cũng như JetBlue - hãng hàng không giá rẻ của Mỹ đã phân công nhân viên chuyên trách nhiệm vụ này. Vấn đề là ở chỗ Rất nhiều công ty đã sử dụng mạng xã hội để thu thập và giải quyết khiếu nại của khách hàng nhưng lại không biết khai thác thông tin về sản phẩm và sử dụng nó đúng lúc đúng chỗ. Các dữ liệu Sigma xã hội sẽ được sàng

• Kỹ năng bán hàng
• nghệ thuật bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• chiến lược bán hàng
• nghệ thuật marketing
• bí quyết marketing
• chiến lược marketing
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Cách bán hàng
• Cách giữ khách hàng
• Bán hàng qua điện thoại
• Nghệ thuật gọi điện thoại
• Giao tiếp khách hàng
• Tổ chức bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng qua mạng
• Bán hàng qua Facebook
• Kinh nghiệm bán hàng qua mạng
• Nghề bán hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Đặc điểm của mô hình bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Kĩ năng thuyết phục khách hàng
• Hoạt động bán hàng
• nghệ thuật chào hàng
• khoa học bán hàng
• Kết thúc bán hàng
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Bán hàng chuyên nghiệp
• Hợp đồng bán hàng
• Lỗi thường gặp khi bán hàng
• Phương pháp bán hàng
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Bán hàng khiêu khích
• Nghệ thuật sử dụng ngôn từ
• Nghệ thuật đắc nhân tâm bán hàng
• Đắc nhân tâm bán hàng
• Cách bán hàng hiệu quả
• Ebook Nghệ thuật bán hàng
• Bán hàng cá nhân
• Tư vấn bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng cá nhân
• Nghệ thuật giao tiếp
• Lập kế hoạch bán hàng
• Tiếp cận khách hàng
• Người bán hàng
• Kế sách bán hàng
• Giao tiếp khi bán hàng
• Nghệ thuật ứng phó với khách hàng
• Nghệ thuật kết thúc bán hàng
• Kỹ năng kết thúc bán hàng
• Hệ thống quản lý bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Nghệ thuật quản lý
• Mô tả hệ thống quản lý bán hàng
• Phần mềm quản lý hệ thống bán hàng
• Quản lý đơn hàng
• Quản lý kho hàng
• Ebook Nghệ thuật bán hàng cá nhân
• Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
• Phẩm chất của người bán hàng
• Chính thức trình bày chào bán
• Kỹ năng bán hàng hiệu quả
• Cách tiếp cận khách hàng
• Duyên bán hàng
• Kỹ năng chốt bán hàng
• Kế hoạch bán hàng
• Cẩm nang bán hàng
• Kỹ năng bán hàng của Bitis
• Các yêu cầu bán hàng
• Trở thành người bán hàng xuất sắc
• 21 nguyên tắc bán hàng
• Đào tạo bán hàng
• TRách nhiệm bán hang
• Bán hàng hiệu quả
• Khám phá nhu cầu khách hàng
• Nghệ thuật ứng xử
• Dịch vụ sau bán hàng
• Thuyết phục khách hàng