Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kế hoạch kinh doanh
Chiến lược xây dựng marketing mối quan hệ
tailieunhanh - Chiến lược xây dựng marketing mối quan hệ
Với xu hướng cạnh tranh ngày càng cao, chi phí để thu hút một hách hàng mới gấp năm hay sáu lần chi phí giữ chân một khách hàng cũ, việc giữ chân khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn. Vì vậy, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng hiện có đồng thời xây dựng và thực hiện marketing mối quan hệ (Relationship marketing) | Chiến lược xây dựng marketing mối quan hệ Với xu hướng cạnh tranh ngày càng cao chi phí để thu hút một hách hàng mới gấp năm hay sáu lần chi phí giữ chân một khách hàng cũ việc giữ chân khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực phản ánh tầm nhìn dài hạn. Vì vậy các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng hiện có đồng thời xây dựng và thực hiện marketing mối quan hệ Relationship marketing . Yếu tố xây dựng mối quan hệ khách hàng Để một người trong tương lai có thể trở thành khách hàng hay đối tác của doanh nghiệp quá trình xây dựng mối quan hệ trải qua bảy giai đoạn theo thời gian thu hút thiết lập tạo dựng phát triển duy trì củng cố và trung thành. Mối quan hệ sẽ được tạo lập trên các yếu tố chủ yếu như sau sự tin tưởng sự thỏa mãn của khách hàng giá tri mang lại truyền thông hiệu quả và mối ràng buộc xã hôi. Sự tin tưởng được xem là yếu tố chủ yếu trong mối quan hệ. Niềm tin của khách hàng thường đặt vào thả năng của doanh nghiệp mức độ thành thạo và đến thức của nhân viên. Khách hàng thường rất dễ bị dao động và gặp rủi ro vì vậy tin tướng là một yếu tố quan trọng giúp khách hàng và doanh nghiệp tiếp tục duy trì giao dịch. Sự thỏa mãn của khách hàng Không mấy khách hàng đang hài lòng với dịch vụ lại quay lưng với thương hiệu. Đó là lý do yếu tố này luôn phải được quan tâm đặc biệt trong suốt thời gian hoạt động của doanh nghiệp. Giá trị mang lại trong mối quan hệ được xác định qua khoảng cách giữa lợi ích nhận được và chi phí bỏ ra. Khách hàng trung thành thường mong đợi một mức giá công bằng nhưng vẫn luôn đòi hỏi các giá trị từ mối quan hệ như được trân trọng được nhận diện là khách hàng thường xuyên ngay khi mới bước vào khu vực giao dịch của doanh nghiệp tin tưởng nhân viên thấu hiểu và tạo ra các giao dịch có lợi cho mình. Truyền thống hiệu quả được hiểu là các hình thức chia sẻ thông tin chính thức hoặc không chính thức giữa khách hàng và nhân viên. Việc truyền thông tốt bao gồm cả việc chuyển tải sự cảm thông đáp .
Bá Lộc
93
6
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Ebook Giải pháp phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam: Phần 2
54
168
1
Mấy vấn đề phát triển doanh nghiệp 15 năm (2000 - 2014) và giai đoạn 2011 - 2014
11
122
0
Phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa - Thực trạng và giải pháp
7
228
1
Khóa luận tốt nghiệp: Phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế
112
133
3
Phát triển doanh nghiệp tư nhân ở tỉnh Ninh Bình trong giai đoạn hiện nay - Vũ Đức Dũng
5
165
1
Bài giảng Văn hóa kinh doanh - Chương 4: Phát triển văn hóa kinh doanh
8
152
2
Khóa luận tốt nghiệp: Dịch vụ phát triển kinh doanh và một số giải pháp phát triển dịch vụ phát triển kinh doanh tại Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế
114
224
2
Đồ án tốt nghiệp: Đầu tư phát triển trong doanh nghiệp và tình hình đầu tư phát triển trong doanh nghiệp nhà nước
49
142
2
Khóa luận tốt nghiệp: Tìm hiểu chính sách phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ Trung Quốc và một số kinh nghiệp đối với Việt Nam trong tiến trình hội nhập
108
132
2
Thực trạng phát triển doanh nghiệp công nghiệp trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên
8
193
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462337
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
25982
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11341
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10546
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9838
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8889
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8502
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8100
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7727
1790
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7245
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kế hoạch kinh doanh
phát triển doanh nghiệp
chiến lược phát triển
định hướng kinh doanh
nghệ thuật marketing
bí quyết marketing
chiến lược marketing
Phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ
Doanh nghiệp vừa và nhỏ
Tổ chức quản lý doanh nghiệp
Định hướng phát triển doanh nghiệp
giải pháp phát triển doanh nghiệp
Phát triển doanh nghiệp 15 năm
Phát triển doanh nghiệp 2000 2014
Phát triển doanh nghiệp 2011 2014
Phát triển nông lâm ngư nghiệp
Phát triển công nghiệp
Phát triển xây dựng
Doanh nghiệp Việt Nam
Phát triển doanh nghiệp Việt Nam
Thực trạng phát triển doanh nghiệp
Quản trị doanh nghiệp
Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp
Chính sách phát triển doanh nghiệp vừa
Chính sách phát triển doanh nghiệp nhỏ
Chính sách phát triển doanh nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp ngoại thương
Luận văn kinh tế
Kinh doanh quốc tế
Phát triển doanh nghiệp tư nhân
Doanh nghiệp tư nhân
Kiến nghị phát triển doanh nghiệp tư nhân
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Văn hóa kinh doanh
Bài giảng Văn hóa kinh doanh
Phát triển văn hóa kinh doanh
Cách thức phát triển văn hóa kinh doanh
Cách thức phát triển văn hóa doanh nhân
Cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp
Dịch vụ phát triển kinh doanh
Dịch vụ phát triển kinh doanh tại Việt Nam
Dịch vụ phát triển kinh doanh thế giới
Hội nhập kinh tế quốc tế
Luận văn kinh doanh quốc tế
Đề tài kinh tế đối ngoại
Đồ án tốt nghiệp
Đầu tư phát triển doanh nghiệp
Đầu tư phát triển doanh nghiệp nhà nước
Doanh nghiệp nhà nước
Đầu tư vào tài sản vốn vật chất
Cho thuê tài chính
Doanh nghiệp công nghiệp
Doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên
Phát triển doanh nghiệp công nghiệp
Doanh nghiệp Việt Nam không lớn lên được
Thực trạng phát triển doanh nghiệp Việt Nam
Giải pháp phát triển doanh nghiệp Việt Nam
Doanh nghiệp nhỏ và vừa
Trở ngại trong phát triển doanh nghiệp
Tiêu chuẩn về doanh nghiệp nhỏ và vừa
Kinh tế Việt Nam
Doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam
Phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam
Văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Lãnh đạo doanh nghiệp
Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp
Phát triển văn hóa doanh nghiệp
Động lực phát triển văn hóa doanh nghiệp
Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp
Tiêu chí đánh giá văn hóa doanh nghiệp
Quản trị văn hóa công sở
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
Kinh tế phát triển
Phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa
Doanh nghiệp ngoài nhà nước
Phát triển hội nhập kinh tế quốc tế
Doanh nghiệp khởi nghiệp
Giáo trình Kinh tế phát triển
Kế toán doanh nghiệp
Đường lối phát triển kinh tế xã hội
Chính sách phát triển kinh tế xã hội
Phát triển kinh tế nông nghiệp
Phát triển kinh tế công nghiệp
Bài tập lớn
Đại cương về phát triển doanh nghiệp
Phân tích sự phát triển của Công ty
Xây dựng bản đồ chiến lược
Chiến lược kinh doanh
Triết lý kinh doanh
Hình thức phát triển doanh nghiệp
Luận văn tốt nghiệp cao học
Luận văn văn hóa doanh nghiệp
Thực trạng văn hóa doanh nghiệp
Doanh nghiệp xã hội ở Việt Nam
Doanh nghiệp xã hội
Thực trạng phát triển doanh nghiệp xã hội
Khó khăn của doanh nghiệp xã hội
Giải pháp phát triển doanh nghiệp xã hội
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế phát triển
Loại hình doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp Viettel
Phát triển văn hóa doanh nghiệp Viettel
Duy trì văn hóa doanh nghiệp Viettel
Phát triển bền vững
Doanh nghiệp vừa nhỏ
Tái cơ cấu kinh tế
Bối cảnh tái cơ cấu kinh tế
Kinh nghiệm phát triển doanh nghiệp
Phát triển doanh nghiệp tại Việt Nam
Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
Ngành quản lý kinh tế
Phát triển doanh nghiệp thương mại dịch vụ
Giải pháp phát triển doanh nghiệp thương mại dịch vụ
Doanh nghiệp thương mại dịch vụ ở tỉnh Quảng Bình
Kinh nghiệm phát triển doanh nghiệp thương mại dịch vụ
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
ETHICAL CODE HANDBOOK: Demonstrate your commitment to high standards
7
147
1
26-12-2024
IT Audit: EMC’s Journey to the Private Cloud
13
158
1
26-12-2024
The Ombudsman Enterprise and Administrative Justice
309
140
0
26-12-2024
Lịch sử Trung Quốc 5000 năm tập 3 part 2
54
149
1
26-12-2024
SQL và PL/SQLCơ bản.Oracle cơ bản - SQL và PL/SQLMỤC LỤCMỤC LỤC ... CHƯƠNG
104
160
0
26-12-2024
Norton Commander version 5 part 5
18
129
0
26-12-2024
Tóc highlight cho mùa thu
7
129
0
26-12-2024
Món ngon ngày lễ tết part 2
16
133
1
26-12-2024
Giáo trình đại số lớp 7 - Tiết 25: LUYỆN TẬP I. Mục đích,yu cầu: - Học sinh lm
11
107
0
26-12-2024
Báo cáo y học: "Fish oil: what the prescriber needs to know"
9
121
0
26-12-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8100
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7727
1790
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4406
1371
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6281
1266
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8889
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3837
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3919
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4705
565
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11341
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4504
490