tailieunhanh - Business Edge – Đánh giá chất lượng part 3

Tham khảo tài liệu 'business edge – đánh giá chất lượng part 3', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Tổng quan đánh giá chất lượng Như vậy trong trường hợp trên a Đánh giá nội bộ được thực hiện bởi A b Đánh giá của bên thứ hai được thực hiện bởi c Đánh giá của bên thứ ba được thực hiện bởi Bạn có thể tham khảo câu trả lời ở phần Đáp án bài thực hành ở cuối cuốn sách. 4 Vai trò của các bên trong một cuộc đánh giá Như đã biết thông thường có ba bên tham gia vào một cuộc đánh giá đó là khách hàng bên được đánh giá bên đánh giá. Sau đây chúng ta sẽ lần lượt tìm hiểu vai trò của từng bên. Vai trò của khách hàng Khách hàng là người khởi xướng các cuộc đánh giá nội bộ đánh giá của bên thứ hai hay đánh giá của bên thứ ba. Khách hàng đóng vai trò đề xuất cuộc đánh giá thông qua mục tiêu và phạm vi đánh giá xác định ai sẽ thực hiện việc đánh giá nhận báo cáo đánh giá quyết định việc theo dõi và thẩm định những hành động khắc phục nếu cần . 11 Tổng quan đánh giá chất lượng A Khách hàng có thể là một doanh nghiệp đặt hàng yêu cầu đánh giá các nhà cung câ p hoặc các nhà thầu phụ một công ty mẹ yêu cầu đánh giá một hoặc nhiều doanh nghiệp thành viên một sở ban ngành cần đánh giá một đơn vị hành chính công một doanh nghiệp mời cơ quan đánh giá bên ngoài đánh giá hệ thống chất lượng của mình . Vai trò của bên được đánh giá Bên được đánh giá là bên sẽ được xem xét liệu những hoạt động thực tế có phù hợp với những tiêu chuẩn hệ thống và thủ tục về chất lượng đã định hay không. Bên được đánh giá có thể là doanh nghiệp được đánh giấ hoặc một đơn vị thành viên trong doanh nghiệp đó. Thông thường bên được đánh giá sẽ phải cộng tác vổi các đánh giá viên trong các giai đoạn chuẩn bị thực hiện và kết thúc đánh giá thông báo cho các nhân viên có liên quan về những mục tiêu và phạm vi đánh giá chỉ định người đại diện để nhóm đánh giá liên hệ cho việc bố- trí cơ sở vật chất và ưao đổi thông tin trong quá trình đánh giá tham gia xấc định phạm vi đánh giá nếu có thể cung cấp các phương tiện và nguồn lực cho các đánh giá viên để giúp họ thực hiện công việc có hiệu quả xem xét kế .