tailieunhanh - KỸ NĂNG MỜI NGƯỜI QUA ĐIỆN THOẠI VÀ MỜI GẶP TRỰC TIẾP

Trình tự cuộc gọi: Chuẩn bị: Phải có giấy, bút và trước ghi dàn ý nội dung sẽ nói. • Trường hợp khách hàng là người quen. 1. Chào khách hàng bằng tên, xưng tên mình và xin phép nói chuyện. 2. Thăm hỏi khách hàng một cách thân tình về gia đình, con cái, công việc, sức khỏe 3. Nêu mục đích cuộc gọi. 4. Xin hẹn (Địa điểm, thời gian ) 5. Xác nhận lại cuộc hẹn. 6. Cảm ơn khách hàng. . | KỸ NĂNG MỜI NGƯỜI QUA ĐIỆN THOẠI VÀ MỜI GẶP TRỰC TIẾP - Tiết kiệm thời gian và công sức. MỜI QUA ĐIỆN THOẠI Ưu điểm của mời qua điện thoại - Xin hẹn hiệu quả. - Trao đổi thông tin ngắn. - Hạn chế những cuộc gắp không cần thiết. MỤC ĐÍCH CŨA VIỆC TIÉP CẢN N QÚA ĐIỆN THOẠI LÃ NHAM XIN I I ĐƯỢC CUỘC HỆN CHỮ KHÕNG L PHÁI LÀ Tư VÁN HAY BÁN J Trình tự cuộc gọi Chuẩn bị Phải có giấy bút và trước ghi dàn ý nội dung sẽ nói. Trường hợp khách hàng là người quen. 1. Chào khách hàng bằng tên xưng tên mình và xin phép nói chuyện. 2. Thăm hỏi khách hàng một cách thân tình về gia đình con cái công việc sức khỏe 3. Nêu mục đích cuộc gọi. 4. Xin hẹn Địa điểm thời gian. 5. Xác nhận lại cuộc hẹn. 6. Cảm ơn khách hàng. Ví dụ cụ thể. Alô xin hỏi có phải anh Hải đấy không ạ. 1. Chào anh Hải em là Hoàng đây. Xin phép em nói chuyện với anh Hải 1 phút được không ạ - Được. 2. Vâng anh khỏe không Dạo này công việc anh thế nào Anh được mấy cháu rồi anh vẫn ở chỗ cũ chứ. 3. Hiện nay có một công việc kinh doanh mới em đã tìm hiểu rất kỹ và đang hợp tác cùng thấy tiến triển tốt lắm. Vừa rồi hỏi thăm thấy anh cũng có nhu cần tìm một công việc tạo thêm thu nhập vì vậy em muốn giới thiệu với anh về chương trình kinh doanh của bên em. Em nghĩ là rất phù hợp với anh. - Kinh doanh cụ thể là gì 4. Nói chuyện trên điện thoại sẽ không hết ý được vì vậy em muốn gặp anh trao đổi cụ thể. Vậy hôm nào gặp thì tiện cho anh. - Thứ ba tuần sau. - Thứ ba tuần sau 9h hay 10h sáng thì anh thu xếp được. - 10h. 5. Vậy thống nhất 10h sáng thứ ba tuần sau tại địa chỉ . - OK 6. Cảm ơn anh Hải nhé. Hẹn gặp lại anh. Chờ khách hàng cúp máy rồi mình mới cúp Trường hợp khách hàng là người lạ. 1. Chào khách hàng bằng tên xưng tên mình và xin phép nói chuyện. 2. Nêu mục đích cuộc gọi. 3. Xin hẹn Địa điểm thời gian. 4. Xác nhận lại cuộc hẹn. 5. Cảm ơn khách hàng. Ví dụ cụ thể. Alô xin hỏi có phải anh Lâm đấy không ạ. 1. Vâng chào anh Hải em là Hoàng có nghe anh Minh ngoài Hà Nội là bạn của anh giới thiệu về anh. Xin phép .