tailieunhanh - Bài toán kinh doanh - Quản trị bán hàng

Chúng tôi là 1 công ty sản xuất xe máy có thương hiệu nổi tiếng. Công ty không bán sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà thông qua các đại lý ủy quyền và áp dụng phương thức mua đứt bán đoạn với các đại lý của mình. Vì vậy, giá bán các sản phẩm không phụ thuộc vào công ty chúng tôi mà phụ thuộc vào các đại lý ủy quyền. Thời gian vừa qua xảy ra 1 hiện tượng đó chính là thị trường có sức tiêu thụ tốt, các đại lý đã tìm mọi. | QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Trận 7: Bài toán kinh doanh Tình Huống Chúng tôi là 1 công ty sản xuất xe máy có thương hiệu nổi tiếng. Công ty không bán sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà thông qua các đại lý ủy quyền và áp dụng phương thức mua đứt bán đoạn với các đại lý của mình. Vì vậy, giá bán các sản phẩm không phụ thuộc vào công ty chúng tôi mà phụ thuộc vào các đại lý ủy quyền. Thời gian vừa qua xảy ra 1 hiện tượng đó chính là thị trường có sức tiêu thụ tốt, các đại lý đã tìm mọi cách để nâng giá bán các sản phẩm của công ty chúng tôi lên rất cao. Nhưng đến khi sức tiêu thụ sụt giảm và hàng tồn kho tăng thì các đại lý lại hạ giá nhiều loại xe để giải phóng hàng tồn kho. Điều này đã khiến cho khách hàng mua xe trước đây rất bất bình và tạo lên 1 làn sóng phản hồi dữ dội của khách hàng đối với các đại lý cũng như đổ lỗi cho công ty chúng tôi. Điều này đang đe dọa Haclongs1 nghiêm trọng đến thương hiệu cũng như uy tín của công ty. Với vai trò của mình CEO phải nhanh chóng tìm giải | QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Trận 7: Bài toán kinh doanh Tình Huống Chúng tôi là 1 công ty sản xuất xe máy có thương hiệu nổi tiếng. Công ty không bán sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà thông qua các đại lý ủy quyền và áp dụng phương thức mua đứt bán đoạn với các đại lý của mình. Vì vậy, giá bán các sản phẩm không phụ thuộc vào công ty chúng tôi mà phụ thuộc vào các đại lý ủy quyền. Thời gian vừa qua xảy ra 1 hiện tượng đó chính là thị trường có sức tiêu thụ tốt, các đại lý đã tìm mọi cách để nâng giá bán các sản phẩm của công ty chúng tôi lên rất cao. Nhưng đến khi sức tiêu thụ sụt giảm và hàng tồn kho tăng thì các đại lý lại hạ giá nhiều loại xe để giải phóng hàng tồn kho. Điều này đã khiến cho khách hàng mua xe trước đây rất bất bình và tạo lên 1 làn sóng phản hồi dữ dội của khách hàng đối với các đại lý cũng như đổ lỗi cho công ty chúng tôi. Điều này đang đe dọa Haclongs1 nghiêm trọng đến thương hiệu cũng như uy tín của công ty. Với vai trò của mình CEO phải nhanh chóng tìm giải pháp trước khi mọi việc đi quá xa. Haclongs1 Vấn đề chính Phân tích tình hình 1 Giải pháp cho công ty 2 Kết luận 3 Haclongs1 1. Phân tích tình hình Công ty chúng ta đang thực hiện việc ký kết hợp đồng với nhà phân phối theo hình thức mua đứt bán đoạn cộng với việc công ty chưa có đội ngũ quản trị kênh phân phối nên vô hình chung khiến chúng ta không thể quản lý được giá bán lẻ các sản phẩm của chúng ta tới người tiêu dùng. Hiện nay làn sóng dư luận phản đối sản phẩm của chúng ta rất lớn đó là 1 điều rất bất lợi cho công ty. Nhưng qua làn sóng đó thì nhiều người tiêu dùng lại biết đến sản phẩm của chúng ta mà chúng ta lại không mất 1 đồng marketing nào thì đó lại là 1 điều lợi cho chúng ta nếu chúng ta biết cách giải quyết vấn đề đúng. Chúng ta cũng cần để ý tới các đối thủ cạnh tranh vì rất có thể làn sóng dư lận trên là do đối thủ cạnh tranh tạo ra để hạ uy tín của công ty chúng ta trên thị trường. Haclongs1 Một vấn đề nữa là chính các sản phẩm của chúng ta lại đang cạnh tranh lẫn .

• Quản trị kinh doanh
• quản trị khách hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• quản trị bán hàng
• kỹ thuật bán hàng
• tài liệu bán hàng
• nghề bán hàng
• chiến lược bán hàng
• Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Tìm hiểu quản trị quan hệ khách hàng
• Vấn đề quản trị quan hệ khách hàng
• Chiến lược quản trị khách hàng
• Bản chất quản trị quan hệ khách hàng
• Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng
• Làm hài lòng khách hàng
• Nhu cầu của khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Quá trình trao đổi
• Yêu cầu của khách hàng
• Phương thức chăm sóc khách hàng
• Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
• Thiết lập mối quan hệ khách hàng
• Duy trì mối quan hệ khách hàng
• Phát triển mối quan hệ khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Thu thập thông tin khách hàng
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Customer relationship management
• Tiếp cận khách hàng
• Giao tiếp khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng
• Thu hút khách hàng
• Lôi kéo khách hàng
• Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng
• Tiếp xúc với khách hàng
• Hoạt động kinh doanh
• Rủi ro thị trường
• Thông tin khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Thấu hiểu khách hàng
• Hành vi tiêu dùng của khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Trụ cột thỏa mãn khách hàng
• Đáp ứng khách hàng
• Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
• Quản lý xung đột
• Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị mối quan hệ với khách hàng
• Đối tác kinh doanh
• Mối quan hệ với khách hàng
• Quản lý khách hàng
• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
• Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng
• Vai trò của quản trị quan hệ khách hàng
• Quy trình phát triển chiến lược quản trị khách hàng
• Khách hàng cũ
• Khách hàng mới
• Mục tiêu kinh doanh
• Tiếp cận khách hàng mới
• Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
• Khách hàng trung thành
• Giao dịch khách hàng
• Quy mô kinh doanh
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Khách hàng tiềm năng
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng
• Phân loại khách hàng
• Vai trò của khách hàng
• Khách hàng bên trong
• Giao dịch với khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Trung tâm chăm sóc khách hàng
• Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
• Văn hóa chăm sóc khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Quản trị kinh doanh
• Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
• Giáo trình Marketing nhà hàng khách sạn
• Marketing nhà hàng khách sạn
• Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống
• Quản trị nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược sản phẩm dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược giá dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Quản trị chế độ khách hàng
• Chế độ khách hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 6
• Thương mại điện tử
• Chia sẽ dữ liệu khách hàng
• Quản trị dữ liệu khách hàng
• Quan hệ khách hàng trên Internet
• Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng
• Phân biệt khách hàng
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Khách hàng và thỏa mãn khách hàng
• Thỏa mãn khách hàng
• Chính sách quản trị quan hệ khách hàng
• Quy trình phục vụ khách hàng
• Nghiên cứu khoa học
• Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường
• Mô hình quản trị quan hệ khách hàng
• Kinh doanh khách sạn
• Quản trị quan hệ khách hàng trong khách sạn
• Thông tin giao dịch
• Lịch sử giao dịch
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Dự báo doanh số
• Triển khai hệ thống CRM