tailieunhanh - Giải pháp MPCC cho mô hình Contact Center vừa và nhỏ

Với những đơn vị mong muốn có một hệ thống chăm sóc khách hàng với giá thành vừa phải, tận dụng tối đa các tính năng của hệ thống cũng như có được sự hỗ trợ tốt nhất về mặt công nghệ và tư vấn quản lý ngay tại Việt Nam thì giải pháp MPCC củaMP Telecom được coi là lựa chọn tốt. Là công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center, MP Telecom phát triển giải pháp MPCC dựa trên nền tảng vững chắc về công nghệ và kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực này | Giải pháp MPCC cho mô hình Contact Center vừa và nhỏ Với những đơn vị mong muốn có một hệ thống chăm sóc khách hàng với giá thành vừa phải tận dụng tối đa các tính năng của hệ thống cũng như có được sự hỗ trợ tốt nhất về mặt công nghệ và tư vấn quản lý ngay tại Việt Nam thì giải pháp MPCC củaMP Telecom được coi là lựa chọn tốt. Là công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center MP Telecom phát triển giải pháp MPCC dựa trên nền tảng vững chắc về công nghệ và kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực này. Kinh nghiệm của MP Telecom có được thông qua nhiều dự án triển khai các hệ thống Contact Center lớn cho các khách hàng tên tuổi như Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel Công ty Thông tin di động VMS MobiFone Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone Mạng di động Vietnamobile các công ty chứng khoán SSI TVSI ngân hàng VPBank hãng hàng không Jetstar Pacific. Hiểu rõ về nhu cầu của doanh nghiệp và những tính năng mà hệ thống có thể mang lại giá trị thực sự cho các doanh nghiệp MP Telecom đã phát triển và hoàn thiện một giải pháp Contact Center với chi phí đầu tư thấp phù hợp cho đại đa số các doanh nghiệp Việt Nam. Điểm nổi bật ở giải pháp MPCC của MP Telecom là sử dụng công nghệ lưu cache PMQ nhằm đảm bảo dữ liệu báo cáo trong hệ thống luôn được bảo toàn kể cả trong trường hợp máy chủ lưu trữ DB bị trục trặc Cung cấp tính năng gọi ra cho những khách hàng bị rớt trong hàng đợi ACD queue nhằm đảm bảo không bỏ sót bất cứ khách hàng nào đã liên hệ với doanh nghiệp mà chưa được phục vụ Cung cấp cơ chế dự phòng active backup N 1 cho máy chủ đảm bảo hệ thống hoạt động với độ ổn định và sẵn sàng lên đến 4 số 9 thời gian hệ thống hoạt động trở lại ngay sau khi máy chủ ngừng hoạt động tối đa là 3 giây và người dùng hoàn toàn không nhận biết sự thay đổi này. MP Telecom đã phát triển sản phẩm SIP softphone MPCC Client dành cho điện thoại viên C 2008 có khả năng tích hợp với IP Phone để hiển thị màn hình thông tin khách hàng. MP Telecom đã phát triển thành công phần mềm .