tailieunhanh - Business Edge – Hoạch định và kiểm soát công việc part 3

Tham khảo tài liệu 'business edge – hoạch định và kiểm soát công việc part 3', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Hoạch định và kiểm soát qui trình công việc A - và đánh giá của một người về một kết quả công việc hay một tình huống cụ thể thì hiếm khi trùng với đánh giá của một người khác. Vì vậy bất cứ khi nào có thể hãy xác định rõ và miêu tả một cách chính xác chuẩn mực về kết quả công việc. Nếu không đáp ứng được yêu cầu này chuẩn mực có thể được xây dựng bằng ví dụ. Chẳng hạn một số doanh nghiệp miêu tả việc phục vụ khách hàng tốt hay xấu bằng cách đưa ra các băng hình có nhiều thí dụ về các cách phục vụ khác nhau. Hai chủ đề tiếp theo - thu thập dữ liệu và so sánh kết quả - là một phần của quá trình giám sát. Thu thập dữ liệu 5 Thu thập dữ liệu đế đế đo lường tiến ổộ Mỗi khi bạn ký tên lên thẻ chấm công phiếu công việc phiếu yêu cầu vật tư hay nhật ký ca là bạn đang chịu ưách nhiệm về tính chính xác của các thông tin này băng quyền hạn của mình. Mặc dù công việc này có vẻ nhàm chán và bình thường nó lại là một phần không thể thiếu được của quá trình kiểm soát. Công việc có hoàn tất được hay không phụ thuộc vào mức độ chính xác và hiệu quả khi bạn thực hiện thủ tục này. Nhưng thu thập dữ liệu không chỉ có thế. Thực hành 8 3 phút I Bạn sử dụng phương pháp nào để thu thập dữ liệu về các công việc đang tiến hành ở nơi làm việc của bạn Viết ra một phương pháp thu thập dữ liệu của bạn làm thế nào bạn biết được những gì đang diễn ra 16 Hoạch định và kiểm soát qui trình công việc Bạn có thể nghĩ đến nhiều phương pháp thu thập dữ liệu ví dụ như nói chuyện với mọi người họp định kỳ để nghe thông tin phản hồi từ nhân viên hoặc yêu cầu họ báo cáo. A Mỗi người quản lý đều có phương pháp riêng của mình. Một phương pháp thông dụng và cũng là cách tốt nhất để biết được những gì đang diễn ra là đi cùng công việc Người quản lý trực tiếp dạo quanh nơi làm việc nhiều lần trong ngày và hên tục tiếp xúc với các sự việc để tập hợp một lượng lớn các thông tin hữu ích về hiệu quả công việc của nhóm. Bằng cách làm như vậy bạn có thể đưa ra các hướng dẫn dựa trên kiến thức và kinh nghiệm rộng