tailieunhanh - Business Edge – Giải quyết vấn đề phần 5

Tài liệu “Business Edge” được biên soạn dành cho các chủ doanh nghiệp và các nhà quản lý trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ với mục đích trang bị cho họ những công cụ và kiến thức quản lý cơ bản. Ngoài ra các nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các sinh viên nghiên cứu lĩnh vực quản trị cũng có thể tham khảo tài liệu này | Định nghĩa vấn đề và nguyên nhân của nó Ở đầu cá là vấn đề của Bình - không đáp ứng được yêu cầu thúc bách. Tỏa ra xuôi theo chiều xương sông cấ là 5 nhóm nguyên nhân chính đã được liệt kê trong sơ đồ của Bài Thực hành 18. Giai đoạn kế tiếp là gắn thêm vào những nguyên nhân chi tiết có thể có đã được xác định cho từng nhóm như dưới đây . Cách quản lý DÍỂU kiện Khách hàng lảm vìặc Giới Ihíệu phương pháp an toàn mứl . Nlũíu cũng việc giấy tỉ hon chinh sách nhân sự Chưa xẳc ũịnh các ưu ti n Hhdm ctia Binh được giao Ihim việc Oud nhlíu cự can thiệp Binh li người mdl ííl ti cíng viẠc Hgưừl giàu kinh nghiím dà rời khil Sụtgỉàrnví tinh thin Ghan tị đíl vửl Binh Các dạng khách hảng khác nhau Nhặn dưtrc nhiỂu ydu tíu Doanh sỗ bán tỉng NNtt độ khống Thay dỉl trong hoỉi mâì cư cấu phin phôi hãng TJ lị hư hòng cao CSng tiệc mdl Thống khi kém Thiít hi khtưig lõi Quỉ đOng ngưừl KhOog gian lim việc ch l chgi Sũ lượng cồng vlộc tang COng Vi0c khí lỉm hun Nhlỉu quy trinh Cát quy í inh vi an tcỉn lìm chậm cùng việc Vân đê của Binh Nhân Sự Cỉng VĨỆC Một khi bạn đã vẽ tât cả những nguyên nhân có thể có ưên một tờ giấy theo cách này bạn có thể bắt đầu đánh giá riêng biệt từng nguyên nhân một. Giá trị của việc phân tích theo dạng xương cá là nó cho bạn một bức tranh toàn cảnh về tất cả những khả năng có thể nó có thể giúp bạn khám phá ra rằng có nhiều hơn một nguyên nhãn có liên quan. 7 Những công cụ hỗ trợ khác giúp tìm hiểu vân để Bây giờ chúng ta sẽ nhìn vào năm thủ pháp thực tiễn trong việc định nghĩa một vấn đề và tìm ra nguyên nhân của nó mô tả vấn đề thông qua bảng mô tả vấn đề tiến hành phân tích vân đề sử dụng phương pháp động não để tìm ra những nguyên nhân có thể có hỏi tại sao 37 Định nghĩa vấn đề và nguyên nhân của nó B vẽ sơ đồ xương cá Bạn còn có thể áp dụng một loạt các phương pháp khác để tìm hiểu một vấn đề và từ đó giúp bạn nhìn ra cả các nguyên nhân và giải pháp. Cấc kỹ thuật hỗ trợ Phương pháp lựa chọn đầu tiên mà chúng ta cần xem xét là sử dụng các kỹ thuật hỗ