tailieunhanh - Hòan thiện và phát triển hoạt động bão lãnh tại Ngân hàng No&PTNT Hà Nội - 4

Trên cơ sở những ưu điểm và nhược điểm rút ra từ qúa trình phân tích,em xin mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm phát huy những ưu điểm hiện có và hạn chế, khắc phục những nhược điểm đang tồn tại. II. Giải pháp hoàn thiện và phát triển hoạt động bảo lãnh tại chi nhánh sách khách hàng với nhóm khách hàng truyền thống NH phải xác định đây là một thị trường quan trọng và chủ chốt của NH nên phải có các chính sách ưu đãi thích hợp để giữ gìn. NH. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http Trên cơ sở những ưu điểm và nhược điểm rút ra từ qúa trình phân tích em xin mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm phát huy những ưu điểm hiện có và hạn chế khắc phục những nhược điểm đang tồn tại. II. Giải pháp hoàn thiện và phát triển hoạt động bảo lãnh tại chi nhánh 1 .Chính sách khách hàng a. Đối với nhóm khách hàng truyền thống NH phải xác định đây là một thị trường quan trọng và chủ chốt của NH nên phải có các chính sách ưu đãi thích hợp để giữ gìn. NH cần có một số chính sách ưu đãi như Phí bảo lãnh có thể linh động hơn xây dựng hạn mức bảo lãnh cao hơn mức cho phép hiện nay và trình lên NHcấp trên xem xét. Giải quyết nhanh gọn và ưu tiên khi khách hàng truyền thống yêu cầu bảo l nh loại bỏ một số thủ tục rườm rà không cần thiết. Nhằm đẩy mạnh chính sách khách hàng và để giữ vững mối quan hệ với khách hàng truyền thống NHĐT-PT NH phải luôn cố gắng đáp ứng đầy đủ và thực hiện tốt các giao dịch của khách hàng. b. Đối với nhóm khách hàng mới thiết lập quan hệ bảo lãnh với ngân hàng - Thực hiện cộng tấc thu hút khách hàng tốt hơn. Có thể là tìm mọi biện pháp để NH đem lại lợi ích cho khách hàng nhiều nhất hoặc NH có chính sách ưu đãi hấp dẫn hơn. Ngoài ra con một biện pháp cso tác dụng toàn diện hơn trong chính sách khách hàng đó là mở hộinghị khách hàng Hội nghị khách hàng là cơ hội để NH giới thiệu dịch vụ bảo lãnh. Đây là loại hình dịch vụ mới nên việc giới thiệu cần được thực hiện chu đáo có sức hấp dẫn thu hút khách hàng. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http - Lắng nghe ý kiến và tôn trọng khách hàng coi khách hàng là bạn vì không có khách hàng thì không có NH - Tận tình giúp đỡ khi khách hàng gặp khó khăn cùng khách hàng tìm các giải pháp để tháo gỡ khó khăn như thế sẽ có lợi cho cả khách hàng và NH 2. Đa dạng hoá phát triển sản phẩm Bảo lãnh hiện nay còn chưa phong phú mới chỉ thực hiện 5 loại hình bảo lãnh nhưng chưa đạt hiệu quả cao. Để đa dạng hoá .