tailieunhanh - Bài giảng điện tử môn tin học: Các Hệ Thống Thông Tin Tích Hợp trong Doanh Nghiệp

Một nhóm các bước (quá trình con) hoặc/và các hoạt động có liên quan tới nhau trong quá trình sử dụng các nguồn lực (gồm cả thông tin) để tạo ra giá trị cho các khách hàng trong hoặc ngoài doanh nghiệp | Chương 6 Các Hệ Thống Thông Tin Tích Hợp trong Doanh Nghiệp (Enterprise Applications) Nội Dung Quá trình kinh doanh Khái niệm hệ thống công việc Mối quan hệ giữa hệ thống công việc và hệ thống thông tin Khái niệm hệ thống tích hợp trong doanh nghiệp Các HTTT tích hợp các chức năng được ứng dụng phổ biến trong DN: Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Chuyển đổi dữ liệu điện tử (EDI) Quá trình kinh doanh Quá trình kinh doanh Một nhóm các bước (quá trình con) hoặc/và các hoạt động có liên quan tới nhau trong quá trình sử dụng các nguồn lực (gồm cả thông tin) để tạo ra giá trị cho các khách hàng trong hoặc ngoài doanh nghiệp Quá trình con = Phần được xác định rõ của một quá trình Hoạt động = thành phần của một quá trình Thông thường, CNTT đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển các họat động thành một quá trình con được xác định rõ ràng Cấu trúc tổ chức theo truyền thống thường có dạng tập trung quanh các chức năng Hệ thống theo cách nhìn truyền thống Quá trình kinh doanh & các lĩnh vực chức năng Quá trình kinh doanh đòi hỏi phải có sự kết hợp của nhiều chức năng Tạo sản phẩm mới Tạo liên kết giữa các chức năng Hoàn thành đơn hàng của khách Ba dạng quá trình Quá trình thông qua các chức năng Quá trình liên quan tới một chức năng đặc biệt Các hoạt động & quá trình con được thực hiện trong mọi chức năng Các vấn đề có thể xẩy ra khi một chức năng quá được nhấn mạnh Khái niệm hệ thống công việc Hệ thống công việc = là một hệ thống trong đó con người và/hoặc máymóc thực hiện một quy trình thực hiện công việc, sử dụng các nguồn lực để tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ cho các khách hàng bên trong hoặc bên ngoài Các thành phần của một hệ thống công việc Hệ thống công việc bao gồm Quy trình nghiệp vụ Đối tượng tham gia Thông tin Công nghệ Đầu ra Sản phẩm& dịch vụ được sử dụng bởi khách hàng Các yếu tố bên ngoài Cơ sở hạ tầng Hiện trạng Quy trình nghiệp vụ là yếu tố mấu chốt của hệ . | Chương 6 Các Hệ Thống Thông Tin Tích Hợp trong Doanh Nghiệp (Enterprise Applications) Nội Dung Quá trình kinh doanh Khái niệm hệ thống công việc Mối quan hệ giữa hệ thống công việc và hệ thống thông tin Khái niệm hệ thống tích hợp trong doanh nghiệp Các HTTT tích hợp các chức năng được ứng dụng phổ biến trong DN: Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Chuyển đổi dữ liệu điện tử (EDI) Quá trình kinh doanh Quá trình kinh doanh Một nhóm các bước (quá trình con) hoặc/và các hoạt động có liên quan tới nhau trong quá trình sử dụng các nguồn lực (gồm cả thông tin) để tạo ra giá trị cho các khách hàng trong hoặc ngoài doanh nghiệp Quá trình con = Phần được xác định rõ của một quá trình Hoạt động = thành phần của một quá trình Thông thường, CNTT đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển các họat động thành một quá trình con được xác định rõ ràng Cấu trúc tổ chức theo truyền thống thường có dạng tập trung