tailieunhanh - TCVN 8069:2009

TÀI LIỆU THAM KHẢO VỀ TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI TRÊN MẠNG VÔ TUYẾN NỘI THỊ CÔNG CỘNG PHS – CÁC YÊU CẦU | TCVN TIÊU ChUẨN QUỐC GIA TCVN 8069 2009 DỊCh vụ ĐIỆN ThQẠI TRÊN MẠNG vô TUYÊN NỘI ThỊ CÔNG CỘNG PhS - CÁC YÊU CẦU Telephone service on the PHS system -Requirements HÀ NỘI - 2009 TCVN 8069 2009 MỤC LỤC Trang Lời nói đầu. 4 1 Phạm vi áp dụng. 5 2 Định nghĩa và chữ viết tắt. 5 Định nghĩa. 5 Chữ viết tắt. 6 3 Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ. 6 Chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật. 6 Chỉ tiêu chất lượng phục vụ. 9 Phụ lục quy định - Mẫu lấy ý kiến khách hàng. 11