tailieunhanh - Bài giảng: Quản lý kinh doanh điện tử

Kinh doanh điện tử là quá trình sử dụng thông tin và các kỹ thuật truyền thông nhằm quản lý tất cả các lĩnh vực của các quy trình nghiệp vụ bên trong một tổ chức và giao tiếp của chúng với các đối tác bên ngoài. | Ths. Võ Kim Nhạn Chương 8: Quản lý kinh doanh điện tử Kinh doanh điện tử là gì ? • Kinh doanh điện tử là quá trình sử dụng thông tin và các kỹ thuật truyền thông nhằm quản lý tất cả các lĩnh vực của các quy trình nghiệp vụ bên trong một tổ chức và giao tiếp của chúng với các đối tác bên ngoài. 1. Phân tích nguồn lực và quy trình • Là quá trình đánh giá lại các nguồn lực về kỹ thuật, tài chính và con người của một tổ chức và cách sử dụng chúng như thế nào trong quy trình kinh doanh. Trọng tâm của sự hiện diện trực tuyến • Địa điểm giao dịch thương mại điện tử: Cung cấp các sản phẩm sẵn sàng cho việc mua sắm trực tuyến. • Địa điểm xây dựng các mối quan hệ hướng dịch vụ trên web: Cung cấp thông tin khuyến khích mua sắm và xây dựng các mối quan hệ. • Địa điểm xây dựng thương hiệu: Cung cấp kinh nghiệm để hỗ trợ thương hiệu. • Địa điểm cổng thông tin hoặc đa phương tiện: Các địa điểm cung cấp thông tin hoặc tin tức về hàng loạt các chủ đề. Các bước đi đến kinh doanh điện tử . | Ths. Võ Kim Nhạn Chương 8: Quản lý kinh doanh điện tử Kinh doanh điện tử là gì ? • Kinh doanh điện tử là quá trình sử dụng thông tin và các kỹ thuật truyền thông nhằm quản lý tất cả các lĩnh vực của các quy trình nghiệp vụ bên trong một tổ chức và giao tiếp của chúng với các đối tác bên ngoài. 1. Phân tích nguồn lực và quy trình • Là quá trình đánh giá lại các nguồn lực về kỹ thuật, tài chính và con người của một tổ chức và cách sử dụng chúng như thế nào trong quy trình kinh doanh. Trọng tâm của sự hiện diện trực tuyến • Địa điểm giao dịch thương mại điện tử: Cung cấp các sản phẩm sẵn sàng cho việc mua sắm trực tuyến. • Địa điểm xây dựng các mối quan hệ hướng dịch vụ trên web: Cung cấp thông tin khuyến khích mua sắm và xây dựng các mối quan hệ. • Địa điểm xây dựng thương hiệu: Cung cấp kinh nghiệm để hỗ trợ thương hiệu. • Địa điểm cổng thông tin hoặc đa phương tiện: Các địa điểm cung cấp thông tin hoặc tin tức về hàng loạt các chủ đề. Các bước đi đến kinh doanh điện tử Bước 1: Dịch vụ e-mail và tin nhắn Bước 2: Tiếp thị và kiểm tra nguồn vốn Bước 3: Đặt hàng trực tuyến Bước 4: Thanh toán trực tuyến Bước 5: Giám sát tiến trình đặt hàng Bước 6: Kinh doanh điện tử Các nhân tố ảnh hưởng lựa chọn Internet Các nhân tố ảnh hưởng A B C 1 Phân đoạn mục tiêu Internet 3 2 1 2 Chiến lược Internet 1 1 6 3 Thị trườngInternet 4 5 2 4 Cơ sở hạ tầng và khả năng phát triển 2 3 5 5 Truyền thông Internet 5 6 4 6 Chi phí cho mua bán Internet 8 9 10 7 Chi phí cơ hội Internet 6 8 7 8 Cơ hội phát triển thị trường 7 4 3 9 Khả năng thu lợi tức 9 10 9 10. Sở thích của người tiêu dùng 10 7 8 A = website tĩnh; B = website động; C = bán hàng trực tuyến Doanh nghiệp vừa và nhỏ đối với kinh doanh điện tử •Doanh thu • Danh tiếng • Tầm quan trọng chiến lược • Chấp thuận điều chỉnh 2. Phân tích môi trường cạnh tranh 3. Đánh giá các thách thức trong cạnh tranh • Các thách thức trong cạnh tranh: – Thách thức của những người mới gia nhập thương mại điện tử. – Thách thức của các sản phẩm kỹ