tailieunhanh - Ứng dụng Marketing vào phát triển tín dụng tại Sở Giao dịch I BIDV Việt Nam - 2

Môi trường vĩ mô bao gồm tác nhân rộng lớn nằm ngoài sự quản lý của ngân hàng nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến toàn bộ hoạt động của hệ thống Marketing. Các yếu tố môi trường vĩ mô bao gồm: môi trường địa lý (tự nhiên), dân số, địa lý, kinh tế , văn hóa - xã hội, chính trị pháp luật, kỹ thuật công nghệ. Những thay đổi và xu thế của môi trường vĩ mô có thể tạo ra những "cơ hội" hoặc gây nên những "hiểm họa" đối với hoạt động của. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http Môi trường vĩ mô bao gồm tác nhân rộng lớn nằm ngoài sự quản lý của ngân hàng nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến toàn bộ hoạt động của hệ thống Marketing. Các yếu tố môi trường vĩ mô bao gồm môi trường địa lý tự nhiên dân số địa lý kinh tế văn hóa - xã hội chính trị pháp luật kỹ thuật công nghệ. Những thay đổi và xu thế của môi trường vĩ mô có thể tạo ra những cơ hội hoặc gây nên những hiểm họa đối với hoạt động của ngân hàng. Khuynh hướng chung của những lực lượng này cho thấy ngân hàng không thể kiểm sóat được chúng chúng trở thành những yếu tố khách quan của hoạt động kinh doanh ngân hàng. Chính vì vậy bộ phận Marketing ngân hàng phải tổ chức thu thập đầy đủ chính xác kịp thời thông tin về môi trường và phân tích dự báo được sự biến động của chúng giúp chủ ngân hàng có cơ sở để điều chỉnh hoạt động ngân hàng cho phù hợp với sự thay đổi của môi trường - yếu tố đảm bảo cho sự thành công của hoạt động kinh doanh ngân hàng. Nghiên cứu môi trường vi mô Môi trường vi mô bao gồm những yếu tố ở phạm vi gần và ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung ứng sản phẩm dịch vụ đến hoạt động và hiệu quả hoạt động của mỗi ngân hàng chúng bao gồm Các yếu tố nội lực của ngân hàng Vốn tự có và khả năng phát triển của nó trình độ kỹ thuật công nghệ trình độ cán bộ quản lý và đội ngũ nhân viên hệ thống mạng lưới phân phối số lượng các bộ phận và mối quan hệ giữa các bộ phận trong hoạt động của ngân hàng. Các đơn vị hỗ trợ cho hoạt động ngân hàng như Công ty tư vấn quảng cáo tin học. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http Khách hàng của ngân hàng Thành phần này có vị trí hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của ngân hàng bởi khách hàng vừa tham gia trực tiếp vào quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng vừa trực tiếp sử dụng hưởng thụ sản phẩm dịch vụ. Vì vậy nhu cầu mong muốn và cách thức sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng sẽ là yếu tố quyết định .