tailieunhanh - Chinh phục khách hàng khó tính

Trong mối quan hệ với khách hàng, bạn thường xuyên gặp phải những vị khách khó tính hoặc rất khó chiều? Đừng nản lòng, những "bí kíp" sau sẽ giúp bạn: Mỉm cười Là cách thể hiện thái độ thân thiện, cởi mở với khách hàng. Một nụ cười tươi tắn sẽ cho thấy thiện chí và lòng nhiệt tình của bạn với khách hàng. Trong quá trình tiếp cận khách hàng, hãy giải thích và cung cấp cho khách hàng những thông tin họ cần tìm. Hãy cố gắng giữ thái độ niềm nở, vui vẻ để “ghi điểm” trong mắt khách. | Chinh phục khách hàng khó tính Trong môi quan hệ với khách hàng bạn thường xuyên gặp phải những vị khách khó tính hoặc rất khó chiều Đừng nản lòng những bí kíp sau sẽ giúp bạn Mỉm cười Là cách thể hiện thái độ thân thiện cởi mở với khách hàng. Một nụ cười tươi tắn sẽ cho thấy thiện chí và lòng nhiệt tình của bạn với khách hàng. Trong quá trình tiếp cận khách hàng hãy giải thích và cung cấp cho khách hàng những thông tin họ cần tìm. Hãy cô gắng giữ thái độ niềm nở vui vẻ để ghi điểm trong mắt khách hàng. Tạo cảm giác thân mật Hãy tìm cách xóa khoảng cách giữa bạn và khách hàng thể hiện vai trò bạn là một chuyên gia tâm lý một người bạn hay một người luôn luôn lắng nghe luôn luôn thấu hiểu những nỗi niềm của họ. Để làm được điều này không dễ bạn phải trang bị cho mình những kiến thức cần thiết những kỹ năng giao tiếp hoàn hảo và cả những am hiểu về lĩnh vực tâm lý. Những tố chất này sẽ là nền tảng để gây dựng niềm tin từ phía khách hàng với bạn. Tận dụng lợi thế bản thân Hãy tận dụng những điểm cộng mà bạn có để chinh phục những khách hàng khó tính ví dụ như vẻ bề ngoài khả năng diễn thuyết chuyên nghiệp sự am hiểu trong nhiều lĩnh vực những chia sẻ về kinh nghiệm hữu ích từ bản thân. Bằng cách này khách hàng sẽ nhận thấy ở bạn sự gần gũi thân mật từ đó họ sẽ dễ dàng chia sẻ với bạn hơn. Trả lời thắc mắc đầy đủ Việc trả lời không đúng trọng tâm điều khách hàng quan tâm tức là bạn đang lảng tránh vấn đề. Điều này khiến bạn đánh mất thiện chí với khách hàng. Do đó hãy trả lời chính xác đầy đủ thắc mắc của khách hàng để họ thấy rằng bạn đang hiểu mối quan tâm của họ. Cuối cùng đừng quên hỏi lại .