tailieunhanh - Nghệ thuật giao tiếp ứng xử nơi công sở

Văn hoá giao tiếp của người Việt Nam bao gồm những đặc điểm sau: ·Vừa cởi mở, vừa rụt rè; Xử sự nặng nề về tình cảm hơn là lý trí; Trọng danh dự thái quá tới mức trở thành một bệnh sĩ diện hão; Giữ ý trong giao tiếp; Thiếu tính quyết đoán. | NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP ỨNG XỬ NƠI CÔNG SỞ I Tổng quan về văn hoá ứng xử giao tiếp ở Việt Nam Văn hoá giao tiếp của người Việt Nam bao gồm những đặc điểm sau Vừa cởi mở vừa rụt rè Xử sự nặng nề về tình cảm hơn là lý trí Trọng danh dự thái quá tới mức trở thành một bệnh sĩ diện hão Giữ ý trong giao tiếp Thiếu tính quyết đoán. Bắt nguồn từ Văn minh lúa nước bao đời nay những phẩm chất nổi trội về văn hoá trong con người Việt Nam là Khả năng đối phó rất linh hoạt với mọi tình thế và lối ứng xử mềm dẻo Tinh thần đoàn kết cố kết cộng đồng để tạo nên sức mạnh vượt qua khó khăn thử thách Giản dị chất phác ưa đơn giản ghét cầu kỳ xa hoa Tấm lòng rộng mở và giàu cảm xúc lãng mạn Cần cù chịu thương chịu khó giỏi chịu đựng gian khổ Trọng tuổi tác trọng người già Lão quyền Tập tính hạch toán kém không quen lường tính xa Tác phong tuỳ tiện kỷ luật không chặt chẽ Tâm lý bình quân chủ nghĩa Nhân ái vị tha và rộng lượng Nặng tình nhẹ lý chín bỏ làm mười cơ sở chủ nghĩa dân tộc - một người làm quan cả họ được nhờ Tâm lý sống lâu lên lão làng đề cao chủ nghĩa kinh nghiệm Tư tưởng bảo thủ đóng cửa tự thu xếp mọi việc không cầu thị. II Phân loại văn hoá giao tiếp 1. Khi phân tích các hoạt động giao tiếp trong xã hội ta có thể chia thành ba loại Một là giao tiếp truyền thống Giao tiếp được thực hiện trên cơ sở các mối quan hệ giữa người và người đã hình thành lâu dài trong quá trình phát triển xã hội Đó là quan hệ huyết thống trong họ hàng gia đình giữa ông bà cha mẹ con cái . quan hệ làng xóm láng giềng nơi mọi người đều quen biết nhau vai trò cá nhân trong tiếp xúc giao lưu được quy định rõ ràng ngôn ngữ giao tiếp đã hình thành lâu dài trở thành những quy định bất thành văn thấm đẫm vào từng xã hội cuối cùng trở thành văn hoá ứng xử riêng trong xã hội đó. Tất cả những điều ấy quy định và điều chỉnh quá trình trao đổi thông tin trong quan hệ tiếp xúc giao lưu. Loại giao tiếp này bị chi phối bởi văn hoá tập quán hệ thống các quan niệm và ý thức xã hội. Hai là giao tiếp chức năng Giao .