tailieunhanh - Giải quyết tin đồn trực tuyến bất lợi

Tránh các phản ứng nóng vội Người tiêu dùng luôn luôn có thể nói những lời khen lẫn chê dành cho các nhà bán lẻ trên các trang truyền thông xã hội như Facebook, Twitter và blog. | Giải quyết tin đồn trực tuyến bất lợi Tránh các phản ứng nóng vội Người tiêu dùng luôn luôn có thể nói những lời khen lẫn chê dành cho các nhà bán lẻ trên các trang truyền thông xã hội như Facebook Twitter và blog. Tuy nhiên chính những lời bình luận phản bác mới là bài kiểm tra khả năng quản lý quan hệ với khách hàng tốt nhất trong một môi trường kinh doanh năng động luôn luôn đầy những ngách nhỏ hiện nay. jcomments on Jeffrey Grau nhà phân tích eMarketer cấp cao và tác giả của cuốn sách Làm cách nào các nhà bán lẻ giải quyết những tin đồn tiêu cực trên các trang truyền thông xã hội đã nói Truyền thông xã hội khuếch đại tiếng nói của những khách hàng không bằng lòng và khiến cho những người khác dễ dàng tham dự vào nếu họ có những mối quan tâm tương tự. Khả năng từ những bình luận bất lợi leo thang thành sự phê phán của cả tập thể đã ép các nhà bán lẻ phải hành động nhanh chóng. Ông nói Để tránh một phản ứng nóng vội các nhà bán lẻ cần có 1 cái nhìn chiến lược về việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng trên các web xã hội . Cơ sở quan trọng để các nhà bán lẻ tiếp cận vấn đề đầu tiên là phải tìm cách nuôi dưỡng sự ủng hộ của khách hàng. Điều đó có nghĩa là tìm kiếm sự ủng hộ từ dang sách những người luôn ủng hộ mình và theo Dynamic Logic và Millward Brown thì ngành bán lẻ là ngành có nhiều khả năng được theo dõi follow tính năng theo dõi các tin tức mà các mạng xã hội thường dùng bởi những người dùng mạng xã hội của Mỹ nhất. Những loại thương hiệu được người dùng mạng xã hội Mỹ theo dõi quí 3-2009 Tỉ lệ người trả lời Lưu ý n 158 độ tuôi từ 13 trở .