tailieunhanh - Chỉ số đo lường hiệu suất – Key Performance Indicator (KPI)

Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI), hay còn gọi là chỉ số đo lường thành công (KSI) giúp doanh nghiệp định hình và theo dõi quá trình tăng trưởng so với mục tiêu đã đề ra. {jcomments on} Một khi doanh nghiệp đã hình thành sứ mệnh, xác định những nhân tố ảnh hưởng và đề ra mục tiêu, doanh nghiệp cần phải đo lường sự tăng trưởng so với những mục tiêu đã đề ra. KPI chính là thước đo sự tăng trưởng này. Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) là gì . | Chỉ số đo lường hiệu suất - Key Performance Indicator KPI Chỉ số đo lường hiệu suất KPI hay còn gọi là chỉ số đo lường thành công KSI giúp doanh nghiệp định hình và theo dõi quá trình tăng trưởng so với mục tiêu đã đề ra. j comments on Một khi doanh nghiệp đã hình thành sứ mệnh xác định những nhân tố ảnh hưởng và đề ra mục tiêu doanh nghiệp cần phải đo lường sự tăng trưởng so với những mục tiêu đã đề ra. KPI chính là thước đo sự tăng trưởng này. Chỉ số đo lường hiệu suất KPI là gì KPI là những thước đo có thể lượng hóa được. Những thước đo này đã được sự đồng ý của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp và phản ánh những nhân tố thành công thiết yếu của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có thể xây dựng chỉ số KPI dựa trên tỉ lệ phần trăm doanh thu do các khách hàng cũ mang lại. Trường học có thể dựa vào tỉ lệ tốt nghiệp của học sinh. Phòng dịch vụ khách hàng dựa trên tỉ lệ phần trăm các cuộc gọi của khách hàng được giải đáp ngay phút đầu tiên. Đối với tổ chức dịch vụ xã hội là số lượng tổ chức được hỗ trợ trong năm. Dù sử dụng chỉ số KPI nào chúng phải phản ánh mục tiêu của doanh nghiệp và phải lượng hóa được có thể đo lường . Chỉ số KPI phản ánh mục tiêu của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp có hiệu suất lợi nhuận cao nhất trong ngành các chỉ số KPI sẽ xoay quanh lợi nhuận và các chỉ số tài chính. Lợi nhuận trước thuế và Vốn tài sản cổ đông là những chỉ số chính. Tuy nhiên nếu doanh nghiệp đưa ra chỉ số Tỉ lệ phần trăm lợi nhuận dành cho các hoạt động xã hội chỉ số này không phải là KPI. Mặt khác trường học lại không quan tâm tới lợi nhuận do đó sẽ xây dựng những chỉ số KPI khác. Những chỉ số như tỉ lệ tốt nghiệp và tỉ lệ kiếm việc thành công sau tốt nghiệp phản ánh sứ mệnh và mục tiêu của nhà trường. Chỉ số đo lường hiệu suất phải lượng hóa .