tailieunhanh - Giải pháp Marketing nâng cao và hoàn thiện mức độ thõa mãn khách hàng tại Cty Tràng Thi - 3

Như vậy tỉ lệ khách hàng thuận tiện trong việc đi lại là khá cao: 67%. Điều này là một điểm mạnh của cửa hàng. Trong những người trả lời là có thuận tiện trong việc đi lại thì lý do vì gần nhà chiếm 22 người (35%), vì tiện đường đi lại chiếm 40 người (62%), vì lý do khác chiếm 2 người (3%). Còn những người trả lời là không thuận tiện trong việc đi lại của mình thì lý do không gần nhà chiếm 15 người (48%), vì không tiện đường đi lại chiếm 13 người (43%),. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http Không thuận tiện 33 Như vậy tỉ lệ khách hàng thuận tiện trong việc đi lại là khá cao 67 . Điều này là một điểm mạnh của cửa hàng. Trong những người trả lời là có thuận tiện trong việc đi lại thì lý do vì gần nhà chiếm 22 người 35 vì tiện đường đi lại chiếm 40 người 62 vì lý do khác chiếm 2 người 3 . Còn những người trả lời là không thuận tiện trong việc đi lại của mình thì lý do không gần nhà chiếm 15 người 48 vì không tiện đường đi lại chiếm 13 người 43 vì không tiện đường xe buýt có 1 người 3 và lý do khác là 2 người 6 . Điều đó chứng tỏ các cửa hàng quốc doanh có một vị trí khá thuận tiện trong việc đi lại 67 đánh giá là thuận tiện trong việc đi lại . Ngược dòng lịch sử ta thấy những cửa hàng quốc doanh đã tồn tại rất lâu từ thời bao cấp nên vị trí địa điểm của nó hồi đó toàn là chỗ trung tâm của thành phố và nó là một lợi thế của tất cả cửa hàng quốc doanh nói chung thêm vào đó địa điểm đó đã in sâu vào trong trí nhớ của người tiêu dùng trung niên và lớn tuổi. Đó là một lợi thế rất quý giá mà nếu các cửa hàng biết tận dụng tối đa thì sẽ đạt hiệu quả cao. Một điều mà các cửa hàng quốc doanh cần lưu tâm là phần lớn các khách hàng khi đi mua hàng hiện nay thường phải dùng phương tiện đi lại không phải là rẻ như xe đạp mà thường là xe máy vì vậy địa điểm để xe cũng là một yếu tố gây ảnh hưởng không nhỏ đến việc khách hàng có muốn đến xem hàng và mua hàng hay không. Nếu một cửa hàng mà không có chỗ để xe như ở một số khu phố mới hiện nay và nếu chỗ để xe quá gây khó khăn cho những khách hàng thì đó sẽ là một trở ngại không nhỏ làm cho khách hàng nản lòng khi muốn mua một mặt hàng nào đó. Đánh giá về tình hình trên ta có b ảng thăm dò về tình hình các cửa Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http hàng có chỗ để xe không câu hỏi là cửa hàng có chỗ để xe không và ý thực tế là có tới 15 số lượng cửa hàng quốc doanh không có chỗ để xe đây là một điều mà các cửa hàng quốc .