tailieunhanh - Tâm lý quản trị doanh nghiệp - phần 5

hạn chế những hành vi tiêu cực thúc đẩy các cá nhân thực hiện tốt theo chuẩn mực để hoàn thành hoạt động chung của nhóm. Chuẩn mực còn là tác nhân củng cố tình đoàn kết, gắn bó trong nhóm: khi các cá nhân có ý thức thực hiện những hành vi, ứng xử theo chuẩn mực nhóm họ có cảm giác họ thuộc về nhóm và họ được nhóm chấp nhận | hạn chế những hành vi tiêu cực thúc đẩy các cá nhân thực hiện tốt theo chuẩn mực để hoàn thành hoạt động chung của nhóm. Chuẩn mực còn là tác nhân củng cố tình đoàn kết gắn bó trong nhóm khi các cá nhân có ý thức thực hiện những hành vi ứng xử theo chuẩn mực nhóm họ có cảm giác họ thuộc về nhóm và họ được nhóm chấp nhận được các thành viên khác của nhóm ủng hộ họ tìm thấy những điểm tương đồng với những người khác. Ngược lại những biểu hiện vi phạm chuẩn mực sẽ khiến các nhân ngày càng bị đẩy xa dần khỏi nhóm. Giải thích lý do hình thành chuẩn mực nhóm Theo Festinger chuẩn mực nhóm hình thành theo cơ chế so sánh xã hội . Theo ông người ta không phải bao giờ cũng tin chắc vào ý kiến của mình cũng như các hành động của bản thân. Trong trương hợp đó mỗi người có xu hướng tìm kiếm ở những người khác để xem ý kiến của mình có đúng không nghĩa là có được chấp nhận bởi cái nhóm mà họ ở trong đó. Sự nghi ngờ và thúc đẩy như vậy đã hướng ứng xử của họ theo người khác qua sự so sánh với thái độ của những người này họ đạt được một sự tôn trọng một sự ăn khớp với hành vi của mình. Như vậy cá nhân đã dấn mình vào một quá trình so sánh xã hội mỗi khi học cảm thấy cần thiết phải đánh giá hành vi của họ và điều chỉnh nó theo những chuẩn mực xung quanh. Theo Festinger động lực cơ bản của quá trình so sánh xã hội là sự tự đánh giá. Quá trình so sánh xã hội diễn ra với các đặc điểm sau - Trong mỗi người đều có sự thúc đẩy lớn là đánh giá năng lực và ý kiến của mình. - Trong trường hợp không có điểm tựa khách quan để đánh giá thì con người so sánh mình với những cá nhân khác. 41 Hình ảnh về cái Tôi chủ quan của cá nhân sẽ vững chắc nếu cá nhân so sánh mình với những người gần giống với anh ta. Nếu trong trường hợp này vẫn xảy ra sự căng thẳng thì có thể sẽ xuất hiện xu hướng làm dịu căng thẳng như sau - các cá nhân từ bỏ ý kiến của mình và tiến gần tới những ý kiến của các thành viên khác trong nhóm. - Cá nhân thử thuyết phục các thành viên khác và kéo họ về phía mình. - Từ bỏ hình .