tailieunhanh - Giáo trình quản trị chất lượng part 6

Tất cả những điều đó không có nghĩa văn hoá sẽ được thay đổi dễ dàng. Ngược lại rất khó khăn để thực hiện, cần nhiều năm để hoàn thành, và thường thất bại. Một lý do gây cản trở đến sự thay đổi văn hoá của tổ chức đó là sự kháng cự của những nhà quản trị cấp trung. Họ kháng cự sự thay đổi vì nó tạo ra cho họ nhiều công việc hơn, họ thường cảm thấy quá nặng nề và cảm thấy dòng công việc thông thường trong tổ chức bị phá vỡ | Tất ca những điều đó không co nghĩa văn hoa sẽ được thay đổi dễ dàng. Ngược lại rất khó khăn đề thực hiền cấn nhiều năm đề hoan thanh va thưỢng thất bai. Môt ly do gấy can trỢ đền sự thay đô i văn hoa cua tô chực đó la sự khang cự cua những nha quan trị cấp trung. Ho khang cự sự thay đô i vì no tao ra cho ho nhiều công viềc hợn ho thựỢng cam thấy qua năng nề va cam thấy dong công viềc thông thựỢng trong tô chực bị pha vỢ. Hề thông phấn thựỢng cấn phai đựợc hiều chỉnh đề phu hỢp vỢi văn hoa mỢi. Viềc quan lí nhựng thay đôi thựỢng đoi hoi môt qua trình tôt vì gấn 70 nhựng thay đôi bị thất bai. Tự duy về quan lí thay đô i theo qua trình giup nhấn diền nhựng bựỢc cấn thiềt đề thực hiền nhựng kềt qua mong muôn. No cung cho phẽp tô chực tự duy răng moi nhấn viền nhự khach hang nhựng ngựỢi bị anh hựỢng bỢi sự thay đô i. IV Cải tiến liên tục Cai tiền liền tuc kaizen tai Japanese đề cung cấp chất lựỢng cho khach hang đong vai tro quan trong trong chất lựỢng toan diền. Tô chực định hựỢng TQM cai tiền không ngựng quy trình san phẩm va dịch vu cua ho cung nhự con ngựỢi cua ho thông qua đao tao qua nhiều ngay qua nhiều thang qua nhiều năm va nhiều thề kỉ. Viềc thực hiền thanh công TQM không đoi hoi nhựng tiềng nô lỢn rỢi rac ma no cấn nhựng cai tiền nho thựỢng xuyền. Cấu thanh quan trong nhất đề thực hiền cai tiền liền tuc đo la phai co văn hoa tô chực phu hỢp. co nhiều lĩnh vực trong tô chực co thề cai tiền tuy nhiền phai thiềt lấp thự tự ựu tiền cho cac lĩnh vực nay va viềc đo không hề đỢn gian. V Cải tiến đột phả Cai tiến đột phá liên quan đến những thay đổi không liên tục cái ngược lại với triết lí thay đô i liến tuc cua keizen. Cái tiến đột phá bắt nguôn tữ sữ đô i mới vá tư duy sáng tao. Hai phướng pháp định chuẩn benchmarking vá tái thiết kế co thế giup tô chữc thữc hiến cái tiến đột phá. 1 Định chuẩn benchmarking Ỵ Định chuẩn lá nghiến cữu cách thữc tác nghiếp tôt nhẩt nhắm đem lái hiếu quá tôt hớn. Định chuẩn giup môt công ti hoc điếm manh vá điếm yếu- cá những điếm .