tailieunhanh - Giáo trình quản trị chất lượng part 4

Mục đích của biểu đồ quan hệ là để tập trung ý tưởng và biểu diễn các ý tưởng đó dưới dạng biểu đồ mối quan hệ. Nó cho thấy mọi ý tưởng có thể có liên kết logic với một hay nhiều ý tưởng khác tại một thời điểm, và nó cho phép tư duy một chiều hơn là tư duy tuyến tính. | Nhật phat triển năm 1960. KJ là kí hiệu được tổ chức nghiên cứu Kawayoshida dưới dang biểu đổ mổi quan hệ. NO cho thậy moi y tưỢng co thể co liên kểt logic vỢi mổt hay nhiêu y tướng khac tai mổt thới điểm va no cho phép tư duy mổt chiểu hớn la tư duy tuyển tính. Kĩ thuật nay thướng được sư dung sau khi sư dung biểu đổ tướng đổng để tập trung vận để mổt cach ro rang hớn. Hình 4 cho thậy mổt ví du vể nhưng yểu tổ anh hướng đển chi phí sai hong. Chi phí sửa chữa sp Chi phí dữ phong Sô công nhân sữa chữa Tông chi phí sữa chữa Chi tiết sai hong Chi phí loai bo Sô chi tiết Chi phí thu bị thu hôi hôi Tông chi phí sai hong c Biểu đổ cây -Tree Diagram Môt sơ đô cây mô ta những hữơng đi va công việc đữơc thiết lập để hoan thanh môt dữ an đặc biệt hay đế nghiến cữu môt mục tiếu đặc biệt. Môt nha hoạch định sữ dụng kĩ thuật nay đế tìm kiếm câu hoi cho những câu tra lơi nhữ thữ tữ những công viếc cân phai thữc hiến đôi vơi môt vân đế la gi hay toàn bô cac yếu tô tham gia vao viếc tôn tai cua vân đế la gì Kĩ thuât nay đữa ra những vân đế đữỢc lam sang to bơi biếu đô tữơng đông va biếu đô quan hế vao giai đoan hoach định tac nghiếp. Môt tuyến bô ro rang vế vân đế hay thu tuc phai đữơc nếu ro. Tữ sữ trình bây chung nay nhom co thế thiết lâp những bữơc đế giải quyết vân đế va thữc hiến kế hoach. Sản phâm đữơc tao ra bơi viếc nhom gôp sẽ trơ thanh môt sơ đô cây vơi những hoat đông va trình tữ thơi gian cua cac hoat đông. Hình 5 la môt ví du vế vân đế thiết lâp hế thông chi phí chât lượng. Các bộ phận chịu trách nhiệm Kiểm soát quá trình báo cáo Thu thập dư liệu Hệ thộng kệ toán Thu thập dư liệu Đánh giá Chi phí hệ thộng chật lượng Chi phí vộ hình Figure 5 Biêu đô cây Kệt hợp vỢi chi phí márketing vá dịch vu chăm soc khách háng Hệ thộng riệng biệt d Biểu đô ma trân -Matrix Diagrams Đo lá nhưng báng tính cho thậy mội quán hệ theo sợ độ giữá nhưng đăc điệm chưc năng vá nhưng cộng việc băng cách thưc đe cung cập nhưng điềm giáo nội logic giữá các chi tiệt. Ngội nhá chật lượng lá một ví