tailieunhanh - Luận văn thạc sỹ - Hoạt động của doanh nghiệp sau khi đạt chuẩn ISO 9000 - Chương 4

Chỉ trong khoảng thời gian ngắn, ISO 9000 đã và đang phát triển rất nhanh chóng tại Việt Nam. Những triết lý của nó từng bước được áp dụng mạnh mẽ ở các loại hình tổ chức và mang đến những thành công nhất định. Thực tế cho thấy tổ chức nào càng nhanh chóng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng hợp lý vào quản lý, sản xuất, kinh doanh thì họ ngày càng thành công và vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh. Thế nhưng cũng không ít các tổ chức ở Việt Nam và. | CHƯƠNG IV THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Nghiein còiu thòic traíng hoait noing cuia caic doanh nghieip sau khi thòic hiein ISO 9000 Chỉ trong khoảng thời gian ngắn ISO 9000 đã và đang phát triển rất nhanh chóng tại Việt Nam. Những triết lý của nó từng bước được áp dụng mạnh mẽ ở các loại hình tổ chức và mang đến những thành công nhất định. Thực tế cho thấy tổ chức nào càng nhanh chóng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng hợp lý vào quản lý sản xuất kinh doanh. thì họ ngày càng thành công và vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh. Thế nhưng cũng không ít các tổ chức ở Việt Nam và cả trên thế giới đã không thành công thậm chí thất bại và có những tổn thất nặng nề trong hoạt động của mình. Tại sao lại có hai kết quả trái ngược nhau như vậy Ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng và các công cụ kỹ thuật hệ thống khác như thế nào cho hiệu quả . và còn rất nhiều câu hỏi nữa dành cho các nhà quản trị các nhà nghiên cứu. Nội dung chính của chương IV là từ mục tiêu phạm vi đối tượng nghiên cứu tiến hành xác định phương pháp nghiên cứu xác định nhu cầu thông tin nguồn cung cấp thông tin phương pháp đo và thu thập thông tin nghiên cứu sơ bộ các nghiên cứu trước đây sử dụng làm nguồn cung cấp thông tin thứ cấp thiết kế bảng Questionaire thiết kế mẫu kế hoạch phân tích dữ liệu dùng trong nghiên cứu này. I MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Ngày nay quản lý chất lượng là vấn đề toàn cầu là một trào lưu mà tất cả các tổ chức lớn đều theo đuổi vì nó có vai trò quan trọng trong việc nâng cao vị thế của các tổ chức trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay ảnh hưởng đến vấn đề sống còn của mỗi tổ chức. Ngoài ra khách hàng cũng ngày càng đòi hỏi chất lượng sản phẩm dịch vụ phải cao hơn do đó áp lực ngày càng gia tăng đòi hỏi các tổ chức cũng phải ngày càng cải tiến với tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm dịch vụ cao hơn và chi phí thấp hơn. Các nhà quản lý đã nhận ra vấn đề này và giải pháp đầu tiên họ lựa chọn là các mô hình quản lý dựa trên tiêu chuẩn với sự chứng nhận của cơ quan có thẩm quyền mà ISO 9000 thỏa mãn