tailieunhanh - Hệ thống thông tin marketing và nghiên cứu marketing part 8

Xung đột về vai trò. Đôi khi xung đột giữa sự trung thành đối với một khách hàng và với người chủ của một nhân viên chào hàng có thể ảnh hưởng một cách tiêu cực đến kết quả hoạt động và sự hài lòng đối với công việc. Không thể luôn luôn dàn xếp để giảm mối xung đột về vai trò này vì một phần của xung đột chính là phần vốn có của công việc. Những người muốn trở thành nhân viên chào hàng tốt sẽ phải học cách chịu đựng những điều này. Những đòi hỏi. | Xung đột về vai trò. Đôi khi xung đột giữa sự trung thành đối với một khách hàng và với người chủ của một nhân viên chào hàng có thể ảnh hưởng một cách tiêu cực đến kết quả hoạt động và sự hài lòng đối với công việc. Không thể luôn luôn dàn xếp để giảm mối xung đột về vai trò này vì một phần của xung đột chính là phần vốn có của công việc. Những người muốn trở thành nhân viên chào hàng tốt sẽ phải học cách chịu đựng những điều này. Những đòi hỏi của công việc. Những nghiên cứu tại nơi làm việc đã cho thấy một số yếu tố rủi ro dẫn đến sự nghiện rượu. Những yếu tố này là sự tự do thiết lập giờ làm việc thiếu những mục tiêu rõ ràng và thông tin phản hồi về kết quả hoạt động ít được coi trọng trong công ty sự quan tâm quá mãnh liệt đối với công việc việc uống rượu do công việc đòi hỏi sức ép cao về vai trò sức ép do cạnh tranh ngay cả bên trong và bên ngoài sau cùng là sự có mặt của những người có vấn đề nghiện rượu hay ma tuý. Công việc của nhân viên chào hàng có thể mang một số hoặc toàn bộ những đặc điểm trên. Khi bán hàng không có chỗ để che giấu những con số kém cỏi về kết quả hoạt động. Hơn nữa một nhân viên chào hàng thường xuyên đối mặt với sự khước từ. Ví dụ cho dù Duane kiếm được một năm khi bán thuyền dùng để giải trí anh cũng thừa nhận nỗi sợ thất bại sợ mất phần được giao và sợ không được ưa thích. Những nhân viên chào hàng phải di chuyển nhiều phải tự điều chỉnh cho cuộc sống xa nhà gồm việc thay đổi giờ giấc thức ăn và nơi ở. Thiếu trách nhiệm sự nhiệt tình với công việc hoặc là các tệ nạn xã hội như sự nghiện ngập ma túy . là những khó khăn cản trở quan trọng mà các nhân viên bán hàng trực tiếp phải đối mặt. 4. Quy trình và kỹ thu bán hàng Quy trình bán hàng căn bản được xác định qua những bước sau trước khi tiếp xúc tiếp xúc xác định nhu cầu của khách hàng lựa chọn và giới thiệu hàng hóa phát giá thương lượng và xử ly chống đối của khách hàng và kết thúc bán hàng. Trước khi tiếp xúc. Khác với đại diện thương mại của nhà sản xuất hay