tailieunhanh - Đề tài “Đánh giá hiệu quả cho vay đối với hộ sản xuất tại chi nhánh NHNo&PTNT huyện Chư Prông, tỉnh Gia Lai”

Mục tiêu phát triển kinh tế xã hội của nước ta đến năm 2020 là từ một nước nông nghiệp cơ bản trở thành một nước công nghiệp hiện đại, có nền kinh tế hàng hóa phát triển. Để đạt được mục tiêu đề ra chúng ta cần quán triệt quan điểm coi sự nghiệp CNH – HĐH là sự nghiệp của toàn dân, của mọi thành phần kinh tế trong đó kinh tế Nhà nước giữ vai trò chủ đạo. Đặc biệt là phải coi trọng sự nghiệp CNH – HĐH nông nghiệp nông thôn. Phát triển toàn diện nông – lâm – ngư nghiệp. | Thái độ phục vụ khách hàng cũng là điều mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũng quan tâm. Nếu một công ty có nhân viên luôn luôn tận tụy với công việc và luôn niềm nở với khách hàng thì công ty đó ngày càng làm ăn có hiệu quả. Chính vì thế mà lãnh đạo chi nhánh ngân hàng nông nghiệp huyện Chư Prông luôn luôn nhắc nhở CBCNV phải làm tốt công tác với khách hàng vì làm được điều này cũng là một cách tiếp thị tốt hình ảnh của ngân hàng. Và đó cũng là lý do khách hàng sau khi trả nợ xong khi có nhu cầu vay nữa họ có chọn ngân hàng mình nữa hay không. Nhờ đó mà mỗi CBCNV luôn hiểu được vai trò của mình nên hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao. Do đó khi phỏng vấn về thái độ phục vụ của nhân viên thì có 9 người cho rằng rất nhiệt tình (30%), 18 người cho rằng nhiệt tình (60%), còn lại 3 người cho rằng không nhiệt tình (10%). Và có 28(93,3%) người trả lời nếu có nhu cầu vay vốn họ sẽ chọn chi nhánh để vay nữa. Đây là một thành công lớn của chi nhánh. Phát huy những thành tích đã đạt được trong thời gian tới chi nhánh cần nâng cao nhận thức nhiều hơn nữa đối với CBCNV bởi thái độ nhiệt tình vui vẻ sẽ tạo được mối quan hệ ngày càng tốt đẹp với khách hàng, thu hút nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.