tailieunhanh - Khoa học và nghệ thuật lãnh đạo công ty (P.9)

Tham khảo tài liệu 'khoa học và nghệ thuật lãnh đạo công ty ()', kỹ năng mềm, tâm lý - nghệ thuật sống phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Khoa học và nghệ thuật lãnh đạo công ty Sẽ không có ai trò chuyện nhiều trong xã hội nếu họ biết rằng mình thường hiểu sai về người khác - Johann Wolfgang Von Goethe. Giao tiếp Năng lực lãnh đạo tiếp theo Phản hồi Mục đích của việc phản hồi là nhằm thay đổi và chỉnh sửa thông điệp đúng với chủ đích ban đầu của người nói theo cách hiểu của người nghe. Nó bao gồm những hành động đáp lại bằng lời nói hay không bằng lời nói tới thông điệp đã được truyền đạt từ người nói. Để đưa ra được những phản hồi người nghe cần diễn giải lại ý của người nói. Phát biểu lại cảm giác hay ý kiến của người nói bằng chính từ ngữ của bạn chứ không phải đơn thuần nhắc lại những gì họ nói. Bạn có thể nói Đây là những gì mà tôi hiểu về cảm nhận của anh không biết tôi có đúng không . Ngoài ra còn có những phúc đáp không bằng lời. Ví dụ gật đầu hay bắt chặt tay biểu thị sự đồng ý của bạn nhăn trán thể hiện là bạn không hoàn toàn hiểu nghĩa của lời nói hay thở dài cho thấy bạn cũng chia sẻ nỗi chán nản và bế tắc với tình hình. Carl Roger đã liệt kê năm loại phản hồi. Chúng được sắp xếp theo thứ tự tần suất xuất hiện thường xuyên trong các cuộc đối thoại hàng ngày. Chú ý rằng chúng ta thường có xu hướng đưa ra các phán quyết nhiều hơn là việc cố gắng để suy xét Đánh giá Evaluative Đưa ra phán quyết về tính hữu ích lòng tốt hay sự thích hợp của một tuyên bố phát biểu từ một ai đó. Giải thích Interpretive Diễn giải - cố gắng giải thích lời tuyên bố hay phát biểu của người khác có nghĩa gì. Ủng hộ Supportive Cố gắng giúp đỡ hay ủng hộ một người khác trong giao tiếp. Thăm dò Probing Cố gắng thu thập những thông tin bổ sung tiếp tục thảo luận hay làm rõ một quan điểm. Thấu hiểu Understanding Cố gắng khám phá ra chính xác những gì người khác nói có nghĩa như thế nào. Hãy tưởng tượng giao tiếp hàng ngày sẽ có hiệu quả như thế nào nếu người nghe cố gắng để thấu hiếu understanding trước tiên sau đó họ mới cố gắng đánh giá evaluative một ai đó đang nói những gì. Giao tiếp không bằng lời nói Nếu không