tailieunhanh - Tâm lý khách hàng - Chương 3

Tầm quan trọng của việc hiểu hành vi khách hàng F Chìa khóa sự thành công: Ø Thỏa mãn khách hàng Ø Kế tục quan điểm Marketing Ø Đạt được sự ủng hộ trong xã hội Thỏa mãn khách hàng • Thừa nhận văn hóa khách hàng – Xem việc thỏa mãn khách hàng như là một phần nhiệm vụ của công ty và hiểu hành vi, thái độ của khách hàng là đầu vào cho tất cả các kế hoạch và quyết định Marketing Kế tục quan điểm Marketing • Quan điểm Marketing Trọng tâm – Sản xuất những gì mà khách hàng muốn và cần vs. •. | TÂM LÝ KHÁCH HÀNG Giảng viên . Nguyễn Ngọc Long Email LNGUYEN647@ Mobile 098 9966927 Chương 3 - Khách hàng - chìa khóa cho sự thành công của thị trường F Tầm quan trọng của khách hàng F Các kiểu khách hàng hành vi và vai trò của khách hàng F Nhu cầu và ước muốn F Giá trị thị trường Tầm quan trọng của việc hiểu hành vi khách hàng F Chìa khóa sự thành công 0 Thỏa mãn khách hàng 0 Kế tục quan điểm Marketing 0 Đạt được sự ủng hộ trong xã hội Thỏa mãn khách hàng Thừa nhận văn hóa khách hàng -Xem việc thỏa mãn khách hàng như là một phần nhiệm vụ của công ty và hiểu hành vi thái độ của khách hàng là đầu vào cho tất cả các kế hoạch và quyết định Marketing Kế tục quan điểm Marketing Quan điểm Marketing Quan điểm bán hàng Trọng tâm Trọng tâm -Sản xuất những gì mà vs. -Tìm kiếm người mua khách hàng muốn và cho sản phẩm cần - Bán hàng và thu .