tailieunhanh - Đưa ra ý kiến phản cảm một cách tế nhị

Làm lãnh đạo hiển nhiên khó tránh khỏi những lúc "nộ khí xung thiên", nhưng cần biết rằng, mỗi lời người lãnh đạo nói ra đều có tác động đến nhân viên, mà trong trường hợp giận dữ, thì tác động đó phần nhiều là tiêu cực. Hãy ghi nhớ 10 quy tắc sau đây để giúp người lãnh đạo chế ngự sự nổi giận tức thời và đưa ra những ý kiến vốn không mấy xuôi tai một cách tế nhị. | r 1 Ẩ 1 -7 -7 Ki r t i k 1 Đưa ra ý kiến phản cảm một cách tế nhị Làm lãnh đạo hiển nhiên khó tránh khỏi những lúc nộ khí xung thiên nhưng cần biết rằng mỗi lời người lãnh đạo nói ra đều có tác động đến nhân viên mà trong trường hợp giận dữ thì tác động đó phần nhiều là tiêu cực. Hãy ghi nhớ 10 quy tắc sau đây để giúp người lãnh đạo chế ngự sự nổi giận tức thời và đưa ra những ý kiến vốn không mấy xuôi tai một cách tế nhị. 1. Hãy kiềm chế cảm xúc của mình Bạn không muốn chỉ trích những hành động của một ai đó khi bạn nổi giận hoặc bối rối. Bạn có thể nói một điều gì đó bạn thực sự không muốn nói hay phản ứng nhẹ nhàng với những điều người khác phát ngôn hướng vào bạn. 2. Tìm một nơi riêng tư Không ai muốn bị mắng trước mặt bao nhiêu người. Nếu việc trách móc nhân viên là không thể tránh khỏi thì hãy chú ý sử dụng nó như một kế sách cuối cùng. Ví như trong một cuộc họp tại công ty bạn muốn đưa ra vài nhận xét phản cảm riêng với một nhân viên ý kiến này không nhất thiết phải nói trước đám đông vậy hãy gọi anh ta tới nơi chỉ có hai người một phòng trống khác để nói chuyện. 3. Tập trung vào hành động chứ không phải con người Khi phê bình ai đó nghĩa là ngay lập tức bạn đã tạo ra một rào cản giữa bạn và người đó. Hãy đưa ra ý kiến tập trung vào những hành động của họ thay vì chê bai con người họ. 4. Cụ thể Góp ý với nhân viên nhưng chung chung tràng giang đại hải và không đầu không cuối thì có khi lại tác hại chứ chẳng hiệu quả. Bạn cần trao đổi góp ý một cách cụ thể về những hành động cụ thể hoặc những điều cụ thể người đó đã làm đã nói nếu bạn muốn họ hiểu rõ và bị thuyết phục. 5. Không trì hoãn Bạn nên đưa ra những ý kiến phản hồi bị coi là phản cảm sớm nhất có thể sau mỗi sự kiện. Nếu bạn nhìn thấy một nhân viên cư xử thô lỗ với khách hàng đừng chờ đợi cho đến khi nhận được những ý kiến phê bình về hành động đó từ những người xung quanh rồi mới nhắc nhở nhân viên. Thay vào đó bạn hãy gọi nhân viên đó vào văn phòng của bạn và nói chuyện ngay tức thì. 6. Bình tĩnh .