tailieunhanh - Nghiên cứu marketing - Chương 4: Các thanh điếm đo lường trong nghiên cứu marketing

Chương này đề cập đến những nội dung chính sau: Đo lường và ý nghĩa của đo lường Các thang điểm đo lường Các tiêu chuẩn của một đo lường tốt Những khó khăn của việc đo lường và biện pháp khắc phục Đánh giá thang đo lường. | CHƯƠNG BỐN 4 CÁC THANG ĐIỂM ĐO LƯỜNG TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING NỘI DUNG CHÍNH Chương này đề cập đến những nội dung chính sau - Đo lường và ý nghĩa của đo lường - Các thang điểm đo lường - Các tiêu chuẩn của một đo lường tốt - Những khó khăn của việc đo lường và biện pháp khắc phục - Đánh giá thang đo lường 48 ĐO LƯỜNG VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐO LƯỜNG Đo lường Đo lường trong nghiên cứu marketing là quá trình gắn những con số hoặc các biểu tượng đối với những đặc tính của các sự vật hiện tượng nghiên cứu theo các nguyên tắc đã được xác định để có thể đánh giá so sánh và phân tích chúng. Không phải các sự vật được đo lường mà người nghiên cứu đo lường các thuộc tính của sự vật hiện tượng. Sự vật được hiểu theo nghĩa rộng có thể là một con người một nhãn hiệu một doanh nghiệp một sự kiện. Ví dụ khi nghiên cứu về người người tiêu dùng người nghiên cứu sẽ đo lường mức thu nhập cá nhân tầng lớp xã hội trình độ học vấn chiều cao cân nặng thái độ hay bất kỳ thuộc tính nào khác của họ hay để đo lường thái độ của khách hàng với nhãn hiệu nước mắm Chinsu người ta có thể sử dụng những số 1 2 3 4 và 5 để biểu thị trong đó 1 hoàn toàn không thích 2 không thích 3 không quan tâm 4 thích 5 rất thích. Đối với một quá trình đo lường hai vấn đề cần thiết phải đảm bảo là 1 mỗi một con số hoặc kí tự chỉ được gắn với một thuộc tính của sự vật đang được đo lường và 2 việc gắn số hoặc kí tự này phải nhất quán đối với các sự vật được đo lường. Ý nghĩa của đo lường - Đo lường được xem là công việc cơ bản của nghiên cứu marketing đo lường những hiện tượng marketing là cơ sở để cung cấp các tin tức có ý nghĩa giúp cho việc ra quyết định. Các quyết định marketing đều được đưa ra trên cơ sở xử lý các dữ liệu đã được đo lường. Chẳng hạn để phân đọan thị trường theo đặc điểm nhân khẩu người làm marketing phải có các dữ liệu đo lường đặc điểm nhân khẩu của thị trường tổng số người tỷ lệ nam nữ tỷ lệ theo từng độ tuổi. - Nhờ đo lường mà các đặc tính của sự vật được biến thành dạng mà nhà nghiên cứu có thể .