tailieunhanh - Nghề sales: Nắm bắt tâm lý khách hàng

Thực tế, những khách hàng của bạn không phải lúc nào cũng đưa ra những quyết định lô gic. Mười yếu tố sau sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về bản chất tâm lý của khách hàng. | TKT 1 Ă 1 TV 1 w 1 1 K 1-v Nghê sales Năm băt tâm lý khách hàng Thực tế những khách hàng của bạn không phải lúc nào cũng đưa ra những quyết định lô gic. Mười yếu tố sau sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về bản chất tâm lý của khách hàng. - Sales là một nghề đẳng cấp và sáng tạo. - Nghề Sales - Bán hàng bằng cả trái tim Nghề Sales đòi hỏi phải hiểu tất cả các đặc tính của con người phân tích vì sao người ta lại tiếp nhận quyết định này chứ không phải quyết định kia. 10 điều đặc biệt của con người trong mua - bán 1 Chúng ta tiếp nhận quyết định thường là theo cảm tính Các quyết định được chúng ta đưa ra thường được dựa trên cảm giác nhu cầu hoặc tình cảm chứ không hẳn là tính lô-gíc. Chính vì nguyên nhân này các lợi ích phi vật chất mà chúng ta nhận được chính là một trong những yếu tố thuyết phục hành động mua hàng. Đừng quên nút ấn này mà với nó bạn có thể tác động đến tình cảm của con người. 2 Chúng ta cân cơ sở lập luận Ví dụ một người nhìn thấy quảng cáo với bức ảnh về chiếc xe hơi thể thao và anh ta thấy thích nó. Anh ta sẽ không mua chiếc xe này khi chưa thấy thích nó và anh ta muốn có được các thông tin cụ thể về đặc điểm kỹ thuật như công suất động cơ độ an toàn giá cả và dịch vụ chăm sóc. Anh ta muốn có chiếc xe này vì nó cho phép anh ta có được cảm giác thoải mái. Nhưng anh ta chỉ mua nó khi có thể biện minh cho hành vi mua bán của mình và chứng minh được tính lý trí của hành động đó. 3 Chúng ta là trung tâm tâm tự kỷ Chúng ta nhìn nhận thế giới với quan điểm của cách mà nó có quan hệ với chúng ta Khi có ai đó yêu cầu chúng ta thực hiện điều gì đó chúng ta lập tức bắt đầu nghĩ rằng liệu điều này mang lại cho chúng ta .