tailieunhanh - Khoa học và nghệ thuật lãnh đạo công ty (Phần 33)

Khoa học và nghệ thuật lãnh đạo công ty (Phần 33) Quản trị tri thức RumorMill tại Ngân hàng Chemical Đây là câu chuyện được John Lynn thuật lại. Chemical Bank (ngày nay đã sát nhập với một ngân hàng khác) là ngân hàng khá lớn có trụ sở trính tại thành phố New York. Ở vị trí giám đốc phụ trách thông tin (CIO - Chief Information Officer), ngân hàng đã tuyển dụng Bruce Hassenjager, một nhân vật lớn được đánh giá là khá thông minh và có năng lực. Vào thời điểm đó, Chemical Bank đang xây dựng một. | Khoa học và nghệ thuật lãnh đạo công ty Phần 33 Quản trị tri thức RumorMill tại Ngân hàng Chemical Đây là câu chuyện được John Lynn thuật lại. Chemical Bank ngày nay đã sát nhập với một ngân hàng khác là ngân hàng khá lớn có trụ sở trính tại thành phố New York. Ở vị trí giám đốc phụ trách thông tin CIO - Chief Information Officer ngân hàng đã tuyển dụng Bruce Hassenjager một nhân vật lớn được đánh giá là khá thông minh và có năng lực. Vào thời điểm đó Chemical Bank đang xây dựng một loạt các hệ thống chức năng. Và Bruce muốn thử sức để tạo dựng một cái gì đó thật khác biệt. Ông nhận thấy có khá nhiều nhân viên của Chemical Bank tỏ ra lo lắng bởi đây là thời kỳ mà xu hướng sát nhập trong lĩnh vực ngân hàng đang diễn ra mạnh mẽ. Trước đó Bruce đã đọc một đề tài nghiên cứu của Trường kinh doanh Harvardvề hệ thống Công nghệ Thông tin Information Technology System có tác dụng dàn xếp ổn thoả những lời đồn đại không hay trong tổ chức. Bruce tự hỏi Vậy thì tại sao chúng ta không tạo ra một hệ thống tương tự và gọi tên là Rumor Mill Với hệ thống này nếu bạn băn khoăn về một lời đồn đại nào đó tôi sẽ có ngay cho bạn câu trả lời trong vòng 24 tiếng đồng hồ . Mục đích của tác giả là tạo điều kiện cho các nhân viên có thể gửi những băn khoăn thắc mắc tới thẳng Bruce thông qua hệ thống. Ý tưởng này của Bruce có nhiều điểm giống với thư điện tử và nó được sử dụng tương tự như thư điện tử. Và rồi ngay khi Bruce vừa cho các nhân viên biết hệ thống đã sẵn sàng ông lập tức nhận được 5 câu hỏi. Bruce trả lời cả 5 câu hỏi này và gửi lại các nhân viên. Ông là một nhà quản trị. Ông làm việc trong một ban quản trị - vì vậy ông đã gửi cả cho ban quản trị những câu trả lời của mình. Một khi các nhân viên nhận thấy rằng hệ thống là đáng tin cậy và trung thực họ gửi các câu hỏi ngày càng nhiều hơn. Tuần tiếp theo Bruce nhận được trên một trăm câu hỏi. Nhiều câu hỏi trong số đó được Bruce kết hợp lại để trả lời chung một lần bởi vì chúng có nội dung không khác nhau là mấy. Đa số các câu hỏi .