Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Marketing - Chapter 2: Delivering customer service
tailieunhanh - Marketing - Chapter 2: Delivering customer service
CONTENTS: . Providing prompt service to customers . Establishing a rapport with customers . Handling customers complains . Delivering high-quality service to all customers, including those with specific needs . Promoting product and services. | CHAPTER 2 Delivering customer service BSBCUS301A CONTENTS . Providing prompt service to customers . Establishing a rapport with customers . Handling customers complains . Delivering high-quality service to all customers, including those with specific needs . Promoting product and services. . Providing prompt service to customers Good customer service is the life-blood of any business. Good customer service is all about bringing customer back. If your organisation has a customer charter, you will be aware of the benchmark for quality customer service. You may have your performance evaluated against those criteria . Providing prompt service to customers Once customer’s request has been made and the details noted, you must follow through by fulfilling your end of the bargain 'promptly. Where the request is for information or advice, you should be able to provide the information immediately . If the information needs to be accessed from another source, the customer . | CHAPTER 2 Delivering customer service BSBCUS301A CONTENTS . Providing prompt service to customers . Establishing a rapport with customers . Handling customers complains . Delivering high-quality service to all customers, including those with specific needs . Promoting product and services. . Providing prompt service to customers Good customer service is the life-blood of any business. Good customer service is all about bringing customer back. If your organisation has a customer charter, you will be aware of the benchmark for quality customer service. You may have your performance evaluated against those criteria . Providing prompt service to customers Once customer’s request has been made and the details noted, you must follow through by fulfilling your end of the bargain 'promptly. Where the request is for information or advice, you should be able to provide the information immediately . If the information needs to be accessed from another source, the customer may be: . Providing prompt service to customers Put ‘on hold’ while the required information is found Referred to someone else or the organisation’s website. Asked for contact details so the information can be emailed, faxed or posted to the customer. Whatever action is required, it needs to be taken quickly and with the customer’s knowledge. Some simple strategies can overcome the weaknesses in customer service If it is necessary to finish a conversation, apologize to a waiting customer and assure they will be attended to in a moment. If you receive request, develop a habit of recording nay responses that need to be made in a diary or electronic calendar, along with accurate client contact detail. When the response will take some time, send a fax or email assuring the customer that the organization is in receipt of the request and it will be fulfilled as soon as possible. Respond immediately to anyone who is working to a deadline, especially if it cannot be met by the organization. .
Phương Trâm
47
26
ppt
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Ý tưởng kinh doanh : trump strategies for real estate Billionaire Lessons for the Small Investor phần 8
25
350
0
Ý tưởng kinh doanh hiệu quả : trump strategies for real estate Billionaire Lessons for the Small Investor phần 9
25
329
0
Digital Image Processing - 4th Edition phần1
1
262
1
MANAGEMENT DYNAMICS Merging Constraints Accounting to Drive Improvement phần 7
33
231
0
MANAGEMENT DYNAMICS Merging Constraints Accounting to Drive Improvement phần 8
33
239
0
MANAGEMENT DYNAMICS Merging Constraints Accounting to Drive Improvement phần 10
38
255
0
Effective Project Management Traditional, Adaptive, Extreme Third Edition phần 1
50
232
0
Effective Project Management Traditional, Adaptive, Extreme Third Edition phần 2
50
248
0
Effective Project Management Traditional, Adaptive, Extreme Third Edition phần 3
50
248
0
Effective Project Management Traditional, Adaptive, Extreme Third Edition phần 4
50
229
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462013
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23549
70
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11086
535
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10308
454
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9611
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8574
1146
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8338
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7920
2243
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6940
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6565
1581
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
kinh doanh
tiếp thị
bán hàng
kỹ năng bán hàng
marketing
Delivering customer service
kỹ thuật PR
dùng internet để kinh doanh
kinh doanh bằng marketing
kỹ năng kinh doanh
nghệ thuật bán hàng
nghệ thuật tiếp thị
ngành quản trị kinh doanh
học kinh doanh
học làm giàu
kinh doanh quảng cáo
sách kinh doanh
sách doanh nhân ngày nay
quản lí nhân sự
kinh doanh tiền tệ
kinh doanh đa cấp
quản trị kinh doanh MLM
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
227
3
16-06-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
143
1
16-06-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
176
3
16-06-2024
Các liệu pháp chăm sóc đặc biệt cho đôi chân
4
113
0
16-06-2024
Báo cáo y học: "The Factors Influencing Depression Endpoints Research (FINDER) study: final results of Italian patients with depressio"
9
111
0
16-06-2024
ĐẠI TRÀNG THANH ÂM Ở THAI NHI VÀ SỎI THẬN TRẺ EM - NGƯỜI LỚN
5
108
0
16-06-2024
Valve Selection Handbook - Fourth Edition
337
110
0
16-06-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " NÂNG QUAN HỆ KINH TẾ THƯƠNG MẠI VIỆT NAM - TRUNG QUỐC LÊN TẦM CAO THỜI ĐẠI "
8
128
0
16-06-2024
Đề thi tuyển sinh Đại học năm 2011 môn tiếng Anh khối D - Mã đề 473
9
119
0
16-06-2024
Sáng kiến kinh nghiệm môn mỹ thuật
5
129
0
16-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7920
2243
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6565
1581
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3969
1296
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5611
1171
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8574
1146
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3613
664
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3821
581
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11086
535
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4262
528
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4273
483
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.