tailieunhanh - Những vấn đề lý luận về chất lượng dịch vụ

Dịch vụ là một quá trình gồm các hoạt động hậu đài và các hoạt động phía trước, nơi mà khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ tương tác nhau. Mục đích của việc tương tác này là nhằm thõa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng theo cách khách hàng mong đợi, cũng như tạo ra giá trị cho khách hàng. Dịch vụ là một quá trình có mức độ vô hình cao. Việc tạo ra hay hình thành một dịch vụ thường xảy ra trong quá trình tương tác giữa khách hàng với tổ chức, thậm chí có những dịch vụ. | Chương 20 Ký sự bắt ma Bước ra khỏi phòng của Hội sinh viên Sảnh chỉ muốn khóc to lên một hồi. Tuy bằng chứng đã rõ ràng nhưng Sảnh vẫn không thể tin Hinh thật sự có trục trặc về thần kinh. Bao năm nay chưa từng thấy khổ sở thế này. Hồi nọ được tin Hinh phải nằm

Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam từ phía khách hàng (Sách chuyên khảo): Phần 1 - PGS.TS. Hà Nam Khánh Giao
224    7    1

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam từ phía khách hàng (Sách chuyên khảo): Phần 2 - PGS.TS. Hà Nam Khánh Giao
267    7    1

Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 2: Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
27    304    16

Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 5: Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ
30    205    5

Bài giảng Quản trị chất lượng – Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ
17    280    11

Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1 - Phạm Đình Thọ (chủ biên)
78    781    72

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ
13    62    1

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ (Năm 2022)
14    26    2

Bài 5 Quản trị chất lượng dịch vụ
17    516    7

Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch - CĐ nghề Du lịch Vũng Tàu
192    587    44
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Một Case Về Hematology (1)

8    462380    61

Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14    27175    79

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    11387    543

Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14    10585    468

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    9866    108

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8913    1161

Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16    8537    426

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    8112    2279

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152    8063    1836

Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17    7316    268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

báo cáo khoa học: "Malignant peripheral nerve sheath tumor arising from the greater omentum: Case report"
4    149    1    20-01-2025

Báo cáo nghiên cứu khoa học " Đại hội XVI thông qua điều lệ Đảng cộng sản Trung Quốc những sửa đổi bổ sung mới "
4    171    1    20-01-2025

TRẮC NGHIỆM - CÁC BỆNH THIẾU DINH DƯỠNG THƯỜNG GẶP
32    221    2    20-01-2025

Determini prounoun 1
6    147    0    20-01-2025

CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM HSLS NƯỚC TIỂU

9    181    0    20-01-2025

đề cương ôn tập chương Vật lý 10 - Cơ học
6    136    0    20-01-2025

NGUỒN GỐC CÂY KHOAI LANG
3    136    1    20-01-2025

English Grammar Tests-Elementary Level's archiveReal Life: Accessories and Clothing (1)
8    129    0    20-01-2025

NGUYÊN NHÂN HÌNH THÀNH VÀ VẮN HÓA XÃ HỘI NGUYÊN THỦY_1
8    156    1    20-01-2025

BÁN HÀNG,NGHỀ VÀ NGHIỆP
3    131    0    20-01-2025
TÀI LIỆU HOT

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    8112    2279

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152    8063    1836

Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112    4471    1379

Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62    6439    1283

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8913    1161

Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561    3877    680

Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122    3932    610

Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274    4829    568

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    11387    543

Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35    4548    490