tailieunhanh - TCN 68-186:2006

Tiêu chuẩn Việt Nam TCN 68-186 2006. Dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất. Tiêu chuẩn chất lượng. | TON 68-186 2006 DỊCH vụ ĐIỆN THOẠI TRÊN MẠNG VIÊN THÔNG DI ĐỘNG MẶT DAT TIÊU ChUẨN ChẤT LƯỢNG TCN 68 - 186 2006 MỤC LỤC Lời nói I. Phạm vi và đối tượng áp II. Chữ viết tắt định nghĩa và khái . Chữ viết . Định . Khái III. Chỉ tiêu chất lượng dịch A. Chỉ tiêu chất lượng kỹ . Tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành . Tỷ lệ cuộc gọi bị . Chất lượng . Độ chính xác ghi . Tỷ lệ cuộc gọi tính cước lập hoá đơn B. Chỉ tiêu chất lượng phục . Độ khả dụng của dịch . Khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch . Hồi âm khiếu nại của khách . Dịch vụ hỗ trợ khách Phụ lục Quy định Mầu lấy ý kiến khách 2 TCN 68 - 186 2006 LỜI NÓI ĐAU Tiêu chuẩn Ngành TCN 68 - 186 2006 Dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di đông mặt đất - Tiêu chuẩn chất lượng được xây dựng trên cơ sở soát xét bổ sung Tiêu chuẩn Ngành TCN 68 -186 2003 Dịch vụ điện thoại trên mạng di động mặt đất công cộng - Tiêu chuẩn chất lượng ban hành theo Quyết định số 161 2003 QĐ-BBCVT ngày 30 9 2003 của Bộ trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông. Tiêu chuẩn Ngành TCN 68 - 186 2006 do Cục Quản lý chất lượng Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin biên soạn theo đề nghị của Vụ Khoa học - Công nghệ và được ban hành theo Quyết định số 29 2006 QĐ-BBCVT ngày 05 9 2006 của Bộ trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông. VỤ KHOA HỌC - CÔNG NGHỆ