tailieunhanh - Implementing ITIL Using the PMBOK Guide in Four Repeatable Steps

So exactly where is the beginning and where is the end of an IT Service Management (ITSM) project? There may be many beginnings and many ends in implementing ITSM—depending on your approach. Implementing ITSM in any organization can be a daunting task at first glance. But once you understand that it can be done as a series of projects rather than just one big one, and when you combine the application of sound project management techniques, as defined in A Guide Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) from the Project Management Institute (PMI), with the power of the best practices for the key process. | Global Knowledge Expert Reference Series ofWhite Papers Implementing ITIL Using the PMBOK Guide in Four Repeatable Steps 1-800-COURSES Implementing ITIL using the PMBOK Guide in Four Repeatable Steps Lawrence Cooper PMP CPM ITIL Service Manager Introduction Begin at the beginning the King said gravely and go on till you come to the end then stop. -Alice in Wonderland Lewis Carroll1 So exactly where is the beginning and where is the end of an IT Service Management ITSM project There may be many beginnings and many ends in implementing ITSM depending on your approach. Implementing ITSM in any organization can be a daunting task at first glance. But once you understand that it can be done as a series of projects rather than just one big one and when you combine the application of sound project management techniques as defined in A Guide Project Management Body of Knowledge PMBOK Guide from the Project Management Institute PMI with the power of the best practices for the key process areas and functions within the IT Infrastructure Library ITIL it will seem far less daunting. This white paper starts by providing the reader with an overview of the PMBOK Guide as well as the key process areas and functions within the IT Infrastructure Library. We then compare and contrast the two bodies of knowledge. Once we have set the foundation for discussion we look at why many IT projects fail not just ITSM ones followed by delivery risk management. Using that construct we provide the reader with a project roadmap to implementing IT Service Management based on ITIL. We conclude with what is required to support ITSM once implemented including how project management has not only a role in continued ITSM success but is a necessary ingredient when used in the right situations. This white paper does not attempt to teach you either project management or ITIL but rather to describe by example how implementing the ITIL framework can best be accomplished when done .

Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Tổng quan về ứng dụng công nghệ thông tin - truyền thông trong giáo dục
3    401    8

Mô tả công việc Giám đốc công nghệ thông tin
2    390    0

Luận văn: Tính toán hiệu quả chuyển giao công nghệ thông tin thông qua thị trường tin học
76    278    3

Công nghệ thông tin và ứng dụng công nghệ thông tin trong dạy học
8    386    15

Chương trình giáo dục Đại học theo học chế tín chỉ ngành: Công nghệ thông tin
28    289    0

Quyết định 995/QĐ-BTC năm 2013
5    277    0

Bài giảng Chương 2 - Thiết kế và quản lý dự án Công nghệ thông tin - PGS.TS Nguyễn Văn Định
26    311    1

Bài giảng Đại cương Công nghệ thông tin và truyền thông - ThS. GV. Phạm Quang Quyền
118    287    3

Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành Công nghệ thông tin
47    1247    85

Ebook Tìm hiểu Luật Công nghệ thông tin và các Nghị định hướng dẫn thi hành - NXB Bưu điện
74    359    6
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Một Case Về Hematology (1)

8    461992    55

Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14    23369    68

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    11039    533

Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14    10252    453

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    9595    106

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8478    1141

Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16    8314    423

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    7904    2240

Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17    6901    257

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152    6361    1540
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4    334    1    04-06-2024

báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"

4    111    0    04-06-2024

báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6    115    0    04-06-2024

Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5    115    0    04-06-2024

báo cáo hóa học:" Perceptions of rewards among volunteer caregivers of people living with AIDS working in faith-based organizations in South Africa: a qualitative study"
10    103    0    04-06-2024

Giáo án điện tử tiểu học môn lịch sử: Cách mạng mùa thu
39    125    0    04-06-2024

BỘ ĐỀ THI THỬ THỨ 12
4    102    0    04-06-2024

Báo cáo khoa học: X-ray crystallographic and enzymatic analyses of shikimate dehydrogenase from Staphylococcus epidermidis
15    94    0    04-06-2024

ĐỀ TÀI " XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG E-MARKETING CHO NGÀNH HÀNG GẠO CỦA CÔNG TY ANGIMEX TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA "
85    101    1    04-06-2024

IT Audit: EMC’s Journey to the Private Cloud
13    106    0    04-06-2024
TÀI LIỆU HOT

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    7904    2240

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152    6361    1540

Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112    3903    1281

Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62    5521    1149

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8478    1141

Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561    3587    662

Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122    3789    570

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    11039    533

Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274    4230    527

Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35    4241    483
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.