Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Tuyển tập kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập)
tailieunhanh - Tuyển tập kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập)
Các yếu tố ảnh hưởng trong giao tiếp trực diện nhiều nhất là: Từ ngữ, lời nói (Words): Cần phải cân nhắc và chọn lọc. Giọng nói, âm điệu (Voice): Cần phải truyền cảm, ấm áp và dễ nghe. | Kỹ năng chăm sóc khách hàng toàn tập dành cho cấp Giám sát 1 Kỹ năng chăm sóc khách hàng của Cấp Giám sát Kỹ năng giao tiếp trực diện Các yếu tố ảnh hưởng trong giao tiếp trực diện nhiều nhất là . Từ ngữ lời nói Words Cần phải cân nhắc và chọn lọc. . Giọng nói âm điệu Voice Cần phải truyền cảm ấm áp và dễ nghe. . Phong cách cử chỉ Body language Cần phải ân cần lịch sự với ánh mắt thông cảm và nhiệt tình. Mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến giao tiếp . Từ ngữ lời nói 7 . Giọng nói 38 . Cử chỉ điệu bộ 55 Ba yếu tố trên nếu được kết hợp nhuần nhuyễn hợp lý và linh hoạt sẽ tạo nên sức thuyết phục - điều kiện then chốt của một cuộc giao tiếp có hiệu quả cao. Bằng ngôn ngữ giọng nói từ ngữ Giọng nói PICTURE Thế nào là một giọng nói truyền cảm dễ nghe dễ thuyết phục -Câu trả lời là giọng nói phải dễ nghe phát âm rõ ràng tốc độ phù hợp với từ ngữ âm thanh vừa nghe có nhấn giọng lên xuống thích hợp . Để dễ nhớ nội dung bài này được tóm tắt bằng 7 chữ đầu của các từ tiếng Anh thành chữ PICTURE . Pitch - Cường độ giọng nói cao hay thấp Các chuyên gia về ngôn ngữ cho rằng giọng nói thấp thì dễ nghe hơn lôi cuốn hơn có thể kéo dài câu chuyện mà không làm người đối diện khó chịu giọng cao thì không thể nghe quá lâu được. Inflection - Thay đổi nhịp điệu Đừng nói với một giọng đều đều hãy dùng cảm xúc để diễn đạt lời nói khi câu nói gần chấm dứt lên giọng một chút có tác dụng gây ấn tượng về lời nói đó một cách hữu ích và dễ chịu. Courtesy - Lịch sự tao nhã Bạn phải luôn giữ thái độ tôn trọng lễ độ với người đối thoại. Tone - Âm điệu Đó là cách mà bạn nói có chân thành thoải mái tự tin hứng thú hay không. Understanding - Chú ý theo dõi thái độ của người nghe phán đoán xem họ có hiểu chúng ta đang nói gì không Đừng .
Minh Huệ
57
10
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Kỹ năng ứng xử với đồng nghiệp nơi công sở
8
285
5
Kĩ năng thành công trong kinh doanh –phần3
13
237
0
Kĩ năng thành công trong kinh doanh –phần1
10
238
0
Kĩ năng thành công trong kinh doanh –phần2
14
227
0
Kĩ năng thành công trong kinh doanh –phần4
9
226
0
7 bước để quản lý nhóm hiệu quả
10
275
0
Kĩ năng tư vấn cho các nhà quản lý
13
231
1
8 bí quyết từ người thương lượng lượng cừ khôi
7
234
1
Kỹ năng của những nhà quản lý bẩm sinh trong kinh doanh
8
269
0
Kĩ thuật kinh doanh
4
183
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461942
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23093
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10986
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10175
451
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9572
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8379
1131
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8278
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7889
2228
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6835
256
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6103
1471
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
kĩ năng kinh doanh
nghệ thuật marketing
bí quyết marketing
kĩ năng marketing
chiến lược marketing
nghệ thuật kinh doanh
bí quyết kinh doanh
kĩ năng quản trị kinh doanh
kĩ năng lãnh đạo
kĩ năng ứng xử
chiến lược kinh doanh
kĩ năng làm việc nhóm
cách làm việc trong nhóm
nghệ thuật quản trị kinh doanh
bí quyết quản trị kinh doanh
khả năng đàm phán
kĩ năng thương lượng
chiến lươc kinh doanh
kĩ năng quản lý
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
263
0
20-05-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
161
0
20-05-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
127
0
20-05-2024
báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"
4
108
0
20-05-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
103
0
20-05-2024
A Practical Guide for Health Researchers - part 7
24
115
0
20-05-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Biofertiliser inoculant technology for the growth of rice in Vietnam: Developing technical infrastructure for quality assurance and village production for farmers "
12
97
0
20-05-2024
CHƯƠNG 2: RỦI RO THÂM HỤT TÀI KHÓA
28
119
0
20-05-2024
Báo cáo y học: " Citrullinated proteins: sparks that may ignite the fire in rheumatoid arthritis"
5
86
0
20-05-2024
Donald và bạn hữu 25
32
98
0
20-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7889
2228
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6103
1471
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3788
1254
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5412
1138
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8379
1131
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3552
656
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3754
543
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10986
531
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4166
523
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4190
483
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.