tailieunhanh - Nắm vững tâm lý "Được - Mất "của người tiêu dùng

Trong thị trường cạnh tranh gay gắt ngày nay, doanh nghiệp muốn đưa được sản phẩm mới ra thị trường thành công chắc chắn cần nhiều “thủ thuật” hơn thế. Nhiều công ty chi đến hàng tỷ đô la tạo nên những “bẫy chuột” hiệu quả hơn, nhưng chỉ nhận được những cái nhìn thờ ơ của khách hàng. | Nắm vững tâm lý Được - Mất của người tiêu dùng Trong thị trường cạnh tranh gay gắt ngày nay doanh nghiệp muốn đưa được sản phẩm mới ra thị trường thành công chắc chắn cần nhiều thủ thuật hơn thế. Nhiều công ty chi đến hàng tỷ đô la tạo nên những bẫy chuột hiệu quả hơn nhưng chỉ nhận được những cái nhìn thờ ơ của khách hàng. Các nghiên cứu chỉ ra rằng có từ 40 đến 90 sản phẩm mới thất bại trên thị trường. Và hầu hết những sản phẩm mang tính sáng tạo nhất nghĩa là có tính đột phá so với những sản phẩm cũ đều thất bại. Rất nhiều vấn đề nảy sinh khi điểm tham khảo trong tư duy sản phẩm của lãnh đạo doanh nghiệp thay đổi và họ coi sản phẩm mới như một phần cuộc sống hiện thời. Vậy là họ đã trở thành nạn nhân cho tâm lý đề cao hiện trạng và giống như khách hàng của mình lãnh đạo doanh nghiệp không ý thức được xu hướng tâm lý này. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng khi phải đánh giá hay lựa chọn con người thấy không thể bỏ qua những điều họ biết hay tin chắc là đúng. Vì vậy họ thường đánh giá quá cao khả năng của một người nếu người đó giải quyết được bài toán mà họ có sẵn câu trả lời. Theo tâm lý này nhà nghiên cứu và phát triển sản phẩm luôn mong đợi khách hàng cũng coi trọng giá trị của sản phẩm mới giống mình. Kết quả thay vì lường trước được những khó khăn khi bán sản phẩm mới các nhà quản lý lại bị sốc khi thấy hàng bán không chạy. Cân bằng độ vênh giữa thay đổi tính năng sản phẩm và thay đổi thái độ tiêu dùng Với hoàn cảnh như trên các công ty nên làm gì để bảo đảm khách hàng sẽ chấp nhận sản phẩm mới Bước đầu tiên trong quá trình tìm câu trả lời nằm ở việc các công ty nên tự hỏi Khách hàng cần doanh nghiệp cung cấp sản phẩm thay đổi theo kiểu nào. Sản phẩm mới tạo giá trị cho khách hàng thông qua những thay đổi trong sản phẩm. Ví dụ khi động cơ đốt trong chuyển từ xăng dầu sang năng lượng ngay lập tức hệ thống pin nhiên liệu .