Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng quản lý
Bài tập phát triển kỹ năng quản trị - Tự nhận thức
tailieunhanh - Bài tập phát triển kỹ năng quản trị - Tự nhận thức
Giữ chân khách hàng Giữ chân khách hàng Câu chuyện có thật 100% xảy ra tại Washington (Mỹ) sau đây là một bài học tuyệt vời cho DN trong việc xử lý với khách hàng thế nào cho thông minh nhất. Chúng | Bà khách ra đến xe của mình thì bỗng một người đàn ông đứng tuổi trên lầu chạy xuống theo bà với thái độ của một người hối lỗi: "Xin lỗi bà, xin bà bớt nóng vì cử chỉ thiếu tôn trọng khách hàng của nhân viên nữ vừa rồi. Tôi là chủ nhà hàng, tôi thành thật mong bà thứ lỗi. Quả thật bà là một vị khách có vị giác tuyệt vời! Hãng Pepsi có chế biến nhiều loại nước giải khát mà nhà hàng chúng tôi có nhận về bán. Nếu như vừa rồi bà uống phải lon Pepsi chua thì tôi xin bà bớt nóng, tôi mong muốn đền bà một loại Pepsi - Cola khác ngon hơn!". Trước những lời nói thành thật của ông chủ nhà hàng, bà khách nở nụ cười khoan dung. Sau đó, ông chủ lấy một két Pepsi - Cola trong quầy bar đưa cho bà khách với một câu nói: "Nhận xét của bà là một nhận xét tuyệt diệu lắm. Xin cảm ơn bà vì đã giúp chúng tôi cũng như hãng Pepsi - cola thấy được nhược điểm của mình, và xin tặng bà két Pepsi". Bà khách từ thái độ giận dữ ban đầu chuyển sang thái độ hoà nhã vui vẻ rút tiền trả lại ông chủ và nói: "Tôi sẽ lại uống Pepsi - Cola thường xuyên!".
Hải Dương
147
1
doc
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Trắc nghiệm quản trị nhân lực - phần 3
18
305
3
Trắc nghiệm quản trị nhân lực - phần 2
9
287
2
Trắc nghiệm quản trị nhân lực - phần 1
6
359
4
Đề thi trắc nghiệm Quản trị tài chính 1
9
347
5
Đề thi trắc nghiệm quản trị học - đề số 2
2
359
4
Đề thi trắc nghiệm Quản trị tài chính
24
345
9
Đề trắc nghiệm quản trị dự án có đáp án
42
592
28
Bài tập trắc nghiệm quản trị
18
233
0
Đề thi trắc nghiệm môn Quản trị dịch vụ
22
218
6
NGÂN HÀNG CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI
68
164
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462089
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23877
75
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11131
537
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10379
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9658
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8678
1151
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8364
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7948
2251
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7001
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6816
1619
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng quản lý
Trắc nghiệm quản trị
quản trị dự án
quản trị kinh doanh
kỹ năng quản trị
quản trị chức năng
Bài tập trắc nghiệm quản trị
cấu trúc đề trắc nghiệm quản trị
ôn thi trắc nghiệm quản trị
tài liệu cấu trúc đề trắc nghiệm quản trị
chuyên đề quản trị
Quản trị tài chính 1
Quản trị tài chính 1 trắc nghiệm
Đề thi Quản trị tài chính 1
Đề thi Quản trị tài chính 1 trắc nghiệm
Ôn thi Quản trị tài chính 1
Quản trị học
tài liệu quản trị học
trắc nghiệm quản trị học
ôn thi trắc nghiệm quản trị học
chuyên ngành quản trị
Đề thi quản trị học
Trắc nghiệm Quản trị tài chính
Quản trị tài chính
Đề thi trắc nghiệm Quản trị tài chính
Đề thi Quản trị tài chính
Luyện thi Quản trị tài chính
Ôn tập Quản trị tài chính
Đề trắc nghiệm quản trị dự án
Tài liệu quản trị dự án
Quản trị dự án đầu tư
Trắc nghiệm quản trị dự án
Bài tập quản lý dự án
ôn tập quản trị
cấu trúc câu hỏi quản trị
trắc nghiệm quản trị hay
tài liệu trắc nghiệm quản trị
đề thi trắc nghiệm
quản trị dịch vụ
đề thi marketing
ôn thi môn quản trị
hướng dẫn ôn thi quản trị
câu hỏi trắc nghiệm
quản trị thương mại
công tác quản trị
câu hỏi quản trị
trắc nghiệm
những câu trắc nghiệm thường gặp
ôn thi trắc nghiệm
Câu hỏi quản trị học
giáo trình quản trị học
Ôn thi quản trị học
Trắc nghiệm môn quản trị
Đề cương quản trị học
Tài liệu môn quản trị
câu hỏi trắc nghiệm quản trị
lý thuyết quản trị học
Trắc nghiệm quản trị tài chính 2
Quản trị tài chính 2
Bài tập Quản trị tài chính 2
Đề thi Quản trị tài chính 2
Các cấp quản trị
Nghệ thuật quản trị
Lý thuyết quản trị cổ điển
Kế toán quản trị
Trắc nghiệm Kế toán quản trị
Câu hỏi Kế toán quản trị
Luyện thi Kế toán quản trị
Ôn tập Kế toán quản trị
Tài liệu Kế toán quản trị
Bài tập Quản trị học
Quản trị học có đáp án
Bài tập Quản trị học đại cương
Trắc nghiệm Quản trị học đại cương
Quản trị học đại cương có đáp án
Quản trị học đại cương
quản trị doanh nghiệp
Câu hỏi thi trắc nghiệm
quản l
tài chính doanh nghiệp
trắc nghiệm tài chính
Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sản xuất
Trắc nghiệm Quản trị sản xuất
Quản trị sản xuất
Chi phí tồn kho
Công suất lý thuyết
Tài liệu học đại học
Ôn thi môn quản lý đầu tư
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Bệnh sán lá gan trên gia súc và cách phòng trị
3
127
0
04-07-2024
Đề tài " các giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cho Công ty cổ phần mía đường 333 "
74
117
0
04-07-2024
Công nghệ nhiệt luyện thép c40
11
131
0
04-07-2024
Báo cáo khoa học: " Effets d’une sécheresse édaphique sur le fonctionnement hydrique d’Abies bornmulleriana en conditions naturelles"
12
108
0
04-07-2024
Giáo án giảng dạy khối lớp Lá: Lợi ích của việc tẩy giun
10
129
0
04-07-2024
English Grammar Tests-Elementary Level's archiveQuestion Tags (1)
7
111
0
04-07-2024
Norton Commander version 5 part 5
18
107
0
04-07-2024
Rhinoplasty Dissection Manual - part 7
19
120
0
04-07-2024
QUYẾT ĐỊNH Số 511/1999/QĐ-BCA (V26)
7
88
0
04-07-2024
Biomass 2012 Part 1
15
90
0
04-07-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7948
2251
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6816
1619
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4051
1305
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5753
1205
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8678
1151
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3661
668
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3853
602
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4422
548
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11131
537
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4308
486