tailieunhanh - Lắng nghe: điều không dễ với một nhà quản lý

Tham khảo tài liệu 'lắng nghe: điều không dễ với một nhà quản lý', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Lắng nghe điều không dễ với một nhà quản lý Do yếu tố tâm lý việc lắng nghe ý kiến tán thành thì dễ việc lắng nghe ý kiến trái ngược khó hơn thậm chí có người vừa nghe một ý kiến trái ngược đã cảm thấy khó chịu nhưng trong không ít trường hợp ý kiến trái ngược ý kiến thuộc về thiểu số lại là ý kiến đúng. Đó là vì một ý tưởng mới bao giờ cũng xuất phát từ một người hoặc một nhóm người rồi qua quá trình truyền bá chứng tỏ đúng mới được nhiều người chấp nhận. Vì vậy nhà quản lý phải khắc phục yếu tố tâm lý gạt bỏ cái tôi bình tâm lắng nghe ý kiến trái ngược càng không được phân biệt đối xử với người đưa ra ý kiến trái ngược. Lắng nghe là một quá trình bao gồm nghe - chọn lọc - tiếp thu hoặc không tiếp thu. Khi nghe người ra quyết định phải nghe tất cả mọi ý kiến. Nhưng khi tiếp thụ chỉ có thế tiếp thu ý kiến đúng không tiếp thu ý kiến sai. Và muốn làm được điều đó thì phải chọn lọc. Tiêu chuẩn chọn lọc là ý kiến đó có phù hợp với thực tế khách quan hay không có khả năng thực thi không và việc thực thi ý kiến đó có mang lại hiệu quả tốt đẹp cho công việc lợi ích cho xã hội hay không. Đối với những vấn đề phức tạp cần bàn bạc kỹ không nên nóng vội. Trong trường hợp cần thiết cần làm thử trong phạm vi hẹp để rút ra kết luận thỏa đáng. Sau khi đã lựa chọn ý kiến phù hợp bước tiếp theo là ra quyết định và thực thi quyết định. Trong quá trình thực thi quyết định cần quan sát theo dõi. Nếu thực tế chứng tỏ quyết sách sai hoặc có điểm nào không phù hợp thì phải sửa đổi điều chỉnh không nên nhất thành bất biến . Những ví dụ xung quanh việc lắng nghe và không lắng nghe rất nhiều cà phê chỉ có thể trồng ở những vùng đất nhất định và trong điều kiện khí hậu nhất định. Nhưng ai đó đã đề ra dự án trồng cà phê ở 25 tỉnh phía Bắc được chấp nhận được giải ngân và kết quả là thất bại gây thiệt hại nhiều tỷ đồng. Ở một số doanh nghiệp khi thảo luận một vấn đề nào đó ý kiến của người có chức vụ lớn hơn tuổi tác cao hơn thường được coi trọng hơn ý kiến của người có chức vụ nhỏ hơn tuổi .