Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng quản lý
Phản hồi của khách hàng: Có phiền không nếu tôi hỏi bạn một vài câu hỏi?
tailieunhanh - Phản hồi của khách hàng: Có phiền không nếu tôi hỏi bạn một vài câu hỏi?
Theo Jeff Zabin của Aberdeen Group thì việc lắng nghe người tiêu dùng có ý nghĩa hơn những khảo sát đặc biệt và những giải pháp tình thế nhằm tập trung vào một kênh đơn lẻ hoặc một sản phẩm riêng biệt hoặc chỉ riêng một khía cạnh nào đó về kinh nghiệm khách hàng. Các hãng hàng đầu đều đang mở ra các kênh truyền thông dựa trên người tiêu dùng nhằm mục đích có được một cái nhìn chính diện hơn về quan điểm của khách hàng. . | T 1 1 Ầ -7 r -V r 1 Ầ 1 1 V Ẩ Phản hôi của khách hàng Có phiên không nêu tôi hỏi bạn một vài câu hỏi Theo Jeff Zabin của Aberdeen Group thì việc lắng nghe người tiêu dùng có ý nghĩa hơn những khảo sát đặc biệt và những giải pháp tình thế nhằm tập trung vào một kênh đơn lẻ hoặc một sản phẩm riêng biệt hoặc chỉ riêng một khía cạnh nào đó về kinh nghiệm khách hàng. Các hãng hàng đầu đều đang mở ra các kênh truyền thông dựa trên người tiêu dùng nhằm mục đích có được một cái nhìn chính diện hơn về quan điểm của khách hàng. Trước đây chưa bao giờ có thể nghe thấy được tiếng nói của khách hàng cũng như trước đây chưa bao giờ thấy các công ty lại quá say sưa vào việc không chỉ tập trung vào những ý muốn ý thích sự trải nghiệm sự quan tâm quan điểm đề xuất và cả sự phàn nàn của khách hàng mà còn phân tích cẩn thận và hành động dựa vào chính thông tin theo một mô hình có hệ thống như hiện nay cả. Trong tháng sáu Aberdeen đã công bố một báo cáo chuẩn dựa trên sự quản lý phản hồi của khách hàng nhằm kiểm tra việc sử dụng kinh nghiệm và những ý định của hơn 300 doanh nghiệp khác nhau. Mục đích là để tạo ra một bản đồ lớn cho các công ty đang hướng vào thu thập thống nhất phân tích và thực hiện dựa trên sự phản hồi của khách hàng qua vô số điểm nhạy cảm nhờ sử dụng các giải pháp và khả năng có liên quan tốt nhất theo loại. Báo cáo của Aberdeen cho thấy những điểm khác nhau khá lớn trong thực hiện giữa các tổ chức tốt nhất theo loại với những công ty chậm chạp và trung bình trong ngành. Ví dụ các tổ chức tốt nhất theo loại thường đạt mức cao hơn những công ty chậm chạp trong việc gia tăng sự hài lòng cho khách hàng tới 8 lần và 26 lần trong việc gia tăng được khả năng ghi nhớ của khách hàng. Điều tìm thấy này nói lên được giá trị của sự quản lý phản hồi của khách hàng dưới hình thức duy trì và nâng cao giá trị về những mối quan hệ của một công ty với những khách hàng đang có của nó. Còn trong việc gia tăng sự cải tiến tập trung vào khách hàng điều một lần nữa lại cho thấy được .
Anh Tuấn
78
7
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tăng cường bồi dưỡng kỹ năng mềm nhằm phát triển năng lực đội ngũ giảng viên các trường cao đẳng vùng Tây Nguyên đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục nghề nghiệp
7
336
7
Luận văn: Thực trạng và giải pháp hoàn thiện kỹ năng mềm cho Sinh viên tại Trường Đại học Thương mại
77
687
54
Quản lý phát triển kỹ năng mềm cho chuyên viên giám sát hành khách ở Tổng công ty Hàng không Việt Nam theo tiếp cận đào tạo dựa trên năng lực
7
257
2
Kỹ năng mềm có còn là "có càng tốt"?
3
335
1
Đằng sau kỹ năng mềm
4
307
1
Kỹ năng "mềm"
4
351
3
Đề tài: Khảo sát thực trạng và nhu cầu trang bị kỹ năng mềm của sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân hiện nay
13
342
4
Bài giảng Tổng quan về kỹ năng mềm CNTT - Nguyễn Đức Cương
12
395
7
Bài giảng Kỹ năng mềm
51
585
18
Bài giảng Kỹ năng mềm - ThS. Hà Thị Kiều Oanh
51
185
8
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461892
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22802
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10931
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10107
448
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9550
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8312
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8253
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7877
2221
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6737
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5875
1419
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng quản lý
kỹ năng mềm
kỹ năng quản lý
quản lý dịch vụ khách hàng
quản lý bán hàng hiệu quả
Phản hồi của khách hàng
Vai trò của kỹ năng mềm
Mối quan hệ giữa kỹ năng mềm và kỹ năng cứng
Mối quan hệ giữa kỹ năng mềm và kỹ năng sống
Phát triển kỹ năng mềm cho đội ngũ giảng viên
Năng lực giảng viên trường cao đẳng vùng Tây Nguyên
Văn hóa chất lượng trong nhà trường
Yêu cầu đổi mới giáo dục nghề nghiệp
Giải pháp hoàn thiện kỹ năng mềm
Lý luận về kỹ năng mềm
Kỹ năng mềm với sinh viên
Rèn luyện kỹ năng mềm
Phân tích thực trạng kỹ năng mềm
Phát triển kỹ năng mềm
Đào tạo tiếp cận năng lực
Quản lý hoạt động bồi dưỡng kĩ năng mềm
Đổi mới công tác quản lý bồi dưỡng kỹ năng mềm
Phát triển kỹ năng mềm cho chuyên viên giám sát
Thành công với 9 kỹ năng mềm cơ bản
kinh nghiệm cuộc sống
kỹ năng mềm cơ bản
tài liệu kỹ năng mềm
kỹ năng mềm để thành công
Khảo sát thực trạng kỹ năng mềm
Kỹ năng mềm sinh viên
Nhu cầu trang bị kỹ năng mềm
Đại học Kinh tế Quốc dân
Thực trạng kỹ năng mềm
Nhận định kỹ năng mềm
Kỹ năng mềm CNTT
Tổng quan kỹ năng mềm CNTT
Bài giảng Kỹ năng mềm CNTT
Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin
Vai trò của kỹ năng mềm CNTT
Kỹ năng làm việc với máy tính
Bài giảng Kỹ năng mềm
Kỹ năng sống
Đặc điểm kỹ năng mềm
Vai trò kỹ năng mềm
Kỹ năng tự nhận thức
Luyện tập kỹ năng
Kỹ năng được hiểu
Phương pháp rèn luyện kỹ năng mềm
Kỹ năng xúc cảm
sinh viên đại học thương mai
kỹ năng sinh viên
vận dụng kỹ năng mềm
ứng dụng kỹ năng mềm cho sinh viên
Kỹ năng mềm của sinh viên
Kỹ năng tâm lý xã hội
Nhận thức sinh viên về kỹ năng mềm
Phương pháp tiếp cận kỹ năng mềm
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng chuẩn bị hồ sơ xin việc
Kỹ năng phỏng vấn
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng mềm cần bồi dưỡng cho sinh viên
Trường Đại học Đồng Tháp
Kỹ năng học và tự học
Kỹ năng tư duy sáng tạo
Dạy học kỹ năng mềm
Phân loại kỹ năng mềm
Tư tưởng Hồ Chí Minh
Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng làm việc theo nhóm
kỹ năng mềm cân thiết
kỹ năng sáng tạo
luyện kỹ năng mềm
Bài giảng môn học Kỹ năng mềm
Nâng cao kỹ năng mềm cho sinh viên
Tài chính ngân hàng
Thực trạng về kỹ năng mềm
Những kỹ năng mềm cơ bản
Phát triển kỹ năng mềm cho sinh viên
Biện pháp rèn kỹ năng mềm
Nâng cao chất lượng đào tạo
Rèn kỹ năng mềm cho sinh viên
Khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp ngành Triết học
Tư duy trong việc giáo dục kỹ năng mềm
Giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên
Công tác giáo dục kỹ năng mềm
Hệ thống kỹ năng mềm
Tài chính thương mại
Kỷ yếu Hội thảo khoa học cấp Viện
Hội thảo khoa học ngành Giáo dục
Đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên
Truyền đạt kỹ năng mềm
Nâng cao chất lượng giáo dục kỹ năng mềm
kỹ năng mềm cần thiết
kỹ năng mềm là gì
các kỹ năng mềm cần học
kỹ năng thuyết phục khách hàng
Luyện kỹ năng sáng tạo
Tài liệu môn học Kỹ năng mềm
Kỹ năng học tập bậc đại học
Giáo dục đại học
Phương pháp giảng dạy
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
313
1
06-05-2024
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
315
0
06-05-2024
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
258
1
06-05-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
178
1
06-05-2024
Management and Services Part 1
10
160
0
06-05-2024
MySQL Basics for Visual Learners PHẦN 9
15
186
0
06-05-2024
New Trends and Developments in Automotive Industry Part 7
35
98
0
06-05-2024
Bài giảng hệ điều hành : HỆ ĐIỀU HÀNH NÂNG CAO part 4
6
114
0
06-05-2024
A CMOS Self-Powered Front-End Architecture for Subcutaneous Event-Detector Devices
176
92
0
06-05-2024
báo cáo hóa học:" Quality of data collection in a large HIV observational clinic database in sub-Saharan Africa: implications for clinical research and audit of care"
7
93
0
06-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7877
2221
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5875
1419
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3773
1240
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5357
1137
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8312
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3523
645
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10931
531
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3705
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4092
519
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4145
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.