tailieunhanh - Kế hoạch Marketing trực tiếp

Hiệp hội Marketing trực tiếp Hoa Kỳ (US DMA) định nghĩa : “Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của Marketing có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến một phản ứng đáp lại đo lường được ở bất cứ mọi nơi”. | MARKETING TRỰC TIẾP DIRECT MARKETING I. Marketing trực tiếp là gì? Hiệp hội Marketing trực tiếp Hoa Kỳ (US DMA) định nghĩa : “Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của Marketing có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến một phản ứng đáp lại đo lường được ở bất cứ mọi nơi”. Nghe những định nghĩa hàn lâm thế này bao giờ ta cũng thấy “lùng bùng” khó hiểu. Thực ra chúng ta chỉ cần chú ý đến hai điểm mấu chốt trong định nghĩa này: “tương tác” và “đo lường được”, thường là một đơn đặt hàng của khách hàng.( có thể gọi là Marketing đơn hàng trực tiếp). II. Lợi thế của Marketing trực tiếp 1. Nhắm đúng mục tiêu 2. Cá nhân hoá mối quan hệ mua bán 3. Tạo ra hành động 4. “Tàng hình” chiến lược 5. Đo lường được kết quả III. Các phương thức Marketing trực tiếp 1. Marketing trực tiếp qua thư (Direct mail) 2. Marketing trực tiếp qua Catalog (Mail order) 3. Tiếp thị từ xa (Telemarketing) 4. Tiếp thị tận nhà (Door-to-door marketing) 5. Quảng cáo có phúc đáp (Direct Response . | MARKETING TRỰC TIẾP DIRECT MARKETING I. Marketing trực tiếp là gì? Hiệp hội Marketing trực tiếp Hoa Kỳ (US DMA) định nghĩa : “Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của Marketing có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến một phản ứng đáp lại đo lường được ở bất cứ mọi nơi”. Nghe những định nghĩa hàn lâm thế này bao giờ ta cũng thấy “lùng bùng” khó hiểu. Thực ra chúng ta chỉ cần chú ý đến hai điểm mấu chốt trong định nghĩa này: “tương tác” và “đo lường được”, thường là một đơn đặt hàng của khách hàng.( có thể gọi là Marketing đơn hàng trực tiếp). II. Lợi thế của Marketing trực tiếp 1. Nhắm đúng mục tiêu 2. Cá nhân hoá mối quan hệ mua bán 3. Tạo ra hành động 4. “Tàng hình” chiến lược 5. Đo lường được kết quả III. Các phương thức Marketing trực tiếp 1. Marketing trực tiếp qua thư (Direct mail) 2. Marketing trực tiếp qua Catalog (Mail order) 3. Tiếp thị từ xa (Telemarketing) 4. Tiếp thị tận nhà (Door-to-door marketing) 5. Quảng cáo có phúc đáp (Direct Response Advertising) IV. Các yếu tố quyết định sự thành công của marketing trực tiếp Trong tiếp thị kiểu tuyền thống, ta thường nói đến Marketing hỗn hợp bao gồm 4P đó là: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place) và xúc tiến (Promotion). Đối với tiếp thị trực tiếp, tương tự sẽ có 6 yếu tố quan trọng sau: - Cơ sở dữ liệu (Database). - Chào hàng (Offer). - Sáng tạo (Creative). - Phương tiện giao tiếp (Media). - Tổ chức thực hiện (Organizing). - Dịch vụ khách hàng (Customer Service). IV. Các yếu tố quyết định sự thành công của marketing trực tiếp Để dễ nhớ ta ghép các chữ cái đầu của các từ tiếng Anh trên lại cho dễ đọc, dễ nhớ là: DOCMOC, đọc là “độc mộc”, chứ còn thuyền “độc mộc” không liên quan gì đến Marketing trực tiếp cả!. 1. Cơ sở dữ liệu (Database) IV. Các yếu tố quyết định sự thành công của marketing trực tiếp Điều cần nhớ đầu tiên là cơ sở dữ liệu khách hàng phải dựa trên cơ sở “con người” chứ không phải trên cơ sở “công ty” hay là “thương vụ”. Phải lập dữ liệu trên cơ sở “con