tailieunhanh - CHƯƠNG 4: KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG BẰNG THỐNG KÊ (SQC: Statistical Quality Control) (Phần 3)

. Biểu đồ quan hệ. . Khái niệm: Biểu đồ quan hệ là một công cụ để ghép các thông tin thành nhóm, dựa trên các mối quan hệ tự nhiên đang tồn tại giữa chúng. Quá trình này được thiết kế để khuyến khích sáng tạo và tham gia đầy đủ của các thành viên trong nhóm. Quá trình này làm việc tốt nhất trong những nhóm được giới hạn về thành phần (tối đa thành viên) trong đó các thành viên đã quen làm việc với nhau. Công cụ này thường được dùng để ghép các ý kiến nảy. | CHƯƠNG 4 KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG BẰNG THỐNG KÊ SQC Statistical Quality Control Phần 3 . Biểu đồ quan hệ. . Khái niệm Biểu đồ quan hệ là một công cụ để ghép các thông tin thành nhóm dựa trên các mối quan hệ tự nhiên đang tồn tại giữa chúng. Quá trình này được thiết kế để khuyến khích sáng tạo và tham gia đầy đủ của các thành viên trong nhóm. Quá trình này làm việc tốt nhất trong những nhóm được giới hạn về thành phần tối đa thành viên trong đó các thành viên đã quen làm việc với nhau. Công cụ này thường được dùng để ghép các ý kiến nảy sinh do sự tấn công não. . Tác dụng Biểu đồ quan hệ được dùng để ghép nhóm một số lượng lớn các ý kiến quan điểm hoặc vấn đề có liên quan về một đề tài cụ thể. . Cách sử dụng - Bước 1 Nêu chủ đề được nghiên cứu theo nghĩa rộng các chi tiết có thể làm cho người ta định kiến về các câu trả lời . - Bước 2 Ghi lại càng nhiều càng tốt các ý kiến quan điểm cá nhân hoặc các vấn đề có liên quan trên các phiếu mỗi ý kiến một phiếu . - - Bước 3 Trộn lẫn các phiếu này và trải ngẫu nhiên chúng trên một bàn rộng. - - Bước 4 Ghép nhóm các phiếu có liên quan với nhau - Phân loại các phiếu dường như có liên quan thành nhóm. - Giới hạn số lượng nhóm tới 10 nhưng không bắt buộc đưa các phiếu đơn lẻ vào nhóm. - Tìm hoặc tạo ra một phiếu tiêu biểu phiếu này thâu tóm ý nghĩa của mỗi nhóm. Đặt phiếu tiêu biểu này lên trên cùng. - Bước 5 chuyển các thông tin từ các phiếu lên giấy được ghép theo nhóm. . Ví dụ Ghép nhóm các yêu cầu đối với máy trả lời điện thoại. - Bước 1 Chủ đề nghiên cứu tìm hiểu các yêu cầu đối với máy trả lời điện thoại. - Bước 2 Ghi lại các yêu cầu. - Bước 3 Trải ngẫu nhiên các phiếu yêu cầu lên bàn. - Bước 4 bước 5 Ghép nhóm Tin có độ dài khác nhau Ghi giờ và ngày Không đếm gác máy Chỉ rõ số lượng các tin Tin .