tailieunhanh - Đánh giá công việc theo KPI – test

Đánh giá công việc theo KPI – test KPI theo tiếng anh là Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc. Thông thường mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả của chức danh đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI, công ty sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân. Thế nào là một KPI? Điều đó do bạn định ra các chỉ số cho từng chức. | Đánh giá công việc theo KPI - test Đánh giá công việc theo KPI - test KPI theo tiếng anh là Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc. Thông thường mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả của chức danh đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI công ty sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân. Thế nào là một KPI Điều đó do bạn định ra các chỉ số cho từng chức danh nhưng một kpi cũng phải đáp ứng được 5 tiêu chuẩn của một mục tiêu. Bạn cần xem thêm về quản trị theo mục tiêu để biết 5 tiêu chuẩn này. Để thực hiện KPI công ty nên xây dựng một hệ thống các mục tiêu từ cao xuống thấp theo phương pháp MBO tuy vậy có những công việc khó có thể thiết lập được các mục tiêu khi đó người ta sẽ xây dựng các chuẩn cho quá trình gọi là phương pháp quản lý theo quá trình MBP các chuẩn đó cũng là các kpi. Trong phần dưới đây bạn chúng tôi xin trao đổi một số kpi cho các bộ phận. 1. KPI cho sale - marketing Tỷ lệ phản hồi tổng số gửi đi - Công thức tổng số phản hồi khách hàng tổng số thông tin gửi tới khách hàng. - Tỷ lệ này đo lường hiệu quả của marketing trực tiếp của các sale chương trình markeing trực tiếp có thể là gửi thư gửi email. Tỷ lệ khách hàng bị mất sau khi mua hàng lầu đầu - Công thức bằng tổng số khách hàng mua hàng lần đầu bỏ đi tổng số khách hàng mua hàng lần đầu. - Tỷ lệ này thấp có thể do các nguyên nhân sản phẩm của bạn không phù hợp sản phẩm tốt nhưng quảng cáo không tốt dẫn đến khách hàng không phải mục tiêu lại đi mua hàng của bạn. Mức độ biết đến sản phẩm được đo lường trước và sau quảng cáo - Tỷ lệ số người nhận ra sản phẩm của bạn tổng số người thu thập. - Tỷ lệ này được đo lường trước và sau khi quảng cáo. Tham khảo thêm - đánh giá công việc theo phương pháp kpi - full 2. KPI đánh giá hiệu quả nhân sự Tỷ lệ vòng đời nhân viên - Tỷ lệ vòng đời của nhân viên tổng thời gian phục vụ trong DN của tất cả nhân viên tổng số