tailieunhanh - Giáo trình quản trị chất lượng chuyên ngành
Để biết chất lượng có ảnh hưởng như thế nào đối với việc nâng cao mức sống, an ninh kinh tế, xã hội và môi trường thì ta cần phải biết chất lượng là gì? Khái niệm về chất lượng: Theo ISO9000, “Chất lượng là tập hợp các đặc tính của một thực thể (đối tượng) tạo ra thực thể (đối tượng) đó khả năng thỏa mãn những yêu cầu đã nêu hoặc tiềm ẩn” và “Chất lượng sản phẩm là tổng thể các chỉ tiêu, những đặc trưng của sản phẩm, thể hiện sự thỏa mãn nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng xác. | Dầu gội đầu Pantene giả có chữ Pantene in mảnh, chữ P thấp hơn các chữ còn lại, chữ giới thiệu dầu được đánh cẩu thả, sai chính tả, dấu đặt sai vị trí, phần hướng dẫn sử dụng có chữ in không đều. Máy tính điện tử Casio cũng có cả bản hướng dẫn với người tiêu dùng, khi mua máy tính Casio cần chú ý không nên mua những kiểu có mã số sau: DS200L, DJ1200, DF160H, DN1200H, DM1800, GS123H, JS300L, JS480, MS108, MS680V, MC100, MC600, MS818, MS2600H, MS908V, MS203, MS12H, FX2300, FX2600, CA100, CA888, KC888, Chúng hoàn toàn là giả vì công ty Casio không sản xuất các mặt hàng này. Công ty Rượu Hà Nội cũng đã cử người trực tiếp đứng tại gian hàng để hướng dẫn khách chọn hàng thật. Rượu giả có kiểu dáng màu sắc giống hệt rượu thật, chỉ khác là ở nút chai có biểu tượng chùa một cột hoặc ly rượu, phía trong biểu tượng không có chữ HALICO như rượu thật, địa chỉ trên mác cũng không phải Công ty Rượu Hà Nội. Ngoài ra, nhiều sản phẩm nhái theo bia Hà Nội, máy xe Honda, các loại giấy vệ sinh. cũng được đưa ra để giúp người tiêu dùng phân biệt.
đang nạp các trang xem trước
