tailieunhanh - Đề tài: Quản trị quan hệ giá trị khách hàng bán buôn tại công ty cổ phần Nhân Luật

Đây là luận văn được viết vào năm 2007 về quản trị giá trị quan hệ khách hàng ty không cho phép điều này. Vì công ty lo ngại rằng tại các trung tâm bán hàng không quản lí nổi con nợ của mình. - Công ty chưa tạo được mối quan hệ thân thiết đối với họ cũng như chưa có chính sách ràng buộc giữ chân họ. Vì vậy nhiệm vụ cấp thiết của Nhân Luật hiện nay là phải có chính sách quản trị mạng lưới khách hàng bán buôn một cách hiệu quả, phải thu hút thêm | Cửa hàng Vĩnh Hưng là một cửa hàng hoạt động có hiệu quả. Tuy nằm trong khu vực nhu cầu xây dựng rất thấp nhưng doanh số bán ra của cửa hàng rất lớn và hàng năm tốc độ tăng trưởng rất cao, cao hơn các cửa hàng khác trong khu vực (). Cửa hàng này chẳng những đứng đầu về doanh số, tốc độ tăng trưởng mà cầu đứng đầu về uy tín của cửa hàng trên thị trường. Nếu hợp tác được với cửa hàng này thì quả là rẩt tốt cho Nhân Luật. Nhưng vị trí cửa hàng tuy đặt xa trung tâm Đỗ Quang nhưng lại gần SHOWROOM của Nhân Luât. Điều này cũng không đáng lo ngại lắm bởi vì tại SHOWROOM khách hàng chủ yếu là khách hàng dự án trong khi đó khách hàng của đa số cửa hàng là khách hàng dân dụng nên chẳng ảnh hưởng gì mấy đến khách hàng tại SHOWROOM. Một điều đáng lo ngại ở đây là cửa hàng hiện nay là khách hàng trung thành của công ty TNHH Lê Hiền mà công ty này đang có thế mạnh trong thị trường bán buôn vì nó kinh doanh tất cả các mặt hàng với tất cả các loại giá khác nhau, đặc điểm này thì cửa hàng bán buôn rất cần. Và Nhân Luật không có được điều đó. Do đó đối với cửa hàng này Nhân Luật khó đàm phán thành công vì hiện nay nó đang phân phối hiệu quả sắt thép của công ty này. E rằng công ty sẽ tốn công sức cho việc